Brinner du för teknik och service och vill utvecklas i en spännande organisation? Tycker du dessutom att det är viktigt att det du gör om dagarna bidrar till något positivt? Då kan jobbet som Supporttekniker på serviceförvaltningen vara rätt för dig!

Om tjänsten

Vi söker nu tre supporttekniker till avdelningen för service och support på serviceförvaltningen. Avdelningens huvuduppgift är att ge stöd och service som vänder sig direkt mot slutanvändare, där kundnärhet är den gemensamma nämnaren.

Som Supporttekniker ansvarar du för första kontakten med våra viktiga användare via telefon eller kontaktformulär. Genom vårt ärendehanteringssystem registrerar du incidenter och ärenden enligt ITIL ramverket och använder dig av vår kunskapsplats för att felsöka och hantera ärenden. Du hanterar verksamhetskritiska och patientkritiska incidenter tillsammans med operativa incidentmanagers och kontrollerar och följer upp tilldelade ärenden. Du lägger stort fokus på kvalité och service anpassat till våra användarens IT förmåga.

Vem är du?

För att bli framgångsrik i rollen ser vi att du har gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet av arbete på servicedesk/helpdesk. Är du dessutom ITIL certifierad, har erfarenhet av ärendehanteringssystemet ServiceNow eller Active Directory ser vi det som en fördel. 

Som person är du serviceinriktad, självgående och har lätt för att samarbeta med andra. Du är kommunikativ och behärskar svenska språket väl i tal och skrift, då kommunikation med våra användare utgör en stor del av jobbet.

Självklart har du ett intresse för vår verksamhet och innehållet i tjänsten.

Vårt erbjudande

Vi har kollektivavtal och med det följer kollektivavtalade försäkringar, tjänstepension och möjlighet till löneväxling. För att du ska kunna ta ansvar för din hälsa erbjuder vi friskvårdstimme och friskvårdsbidrag samt subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård. Flexibel arbetstid och möjlighet till att arbeta hemifrån har vi för att underlätta för dig att få ihop vardagen. Här kan du läsa mer om förmånerna i vårt kollektivavtal.

Vi sitter i trevliga lokaler på Lindhagensgatan på Kungsholmen. Hit tar du dig enkelt med kollektivtrafik. 

Övrig information

Vår Servicedesk är öppen mellan 06:00-22:00, sju dagar i veckan. Du kommer att schemaläggas inom detta spann och beredskap kan tillkomma.

Provanställning kan komma att tillämpas.

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande.

För en komplett ansökan räcker det med att bifoga ditt CV. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal frågor, dessa ersätter personligt brev.