Kundservicemedarbetare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Motiveras du av att arbeta teambaserat, förbättra verksamheten och utveckla dig själv och dina arbetskollegor? Då har vi tjänsten för dig på Hjälpmedelsverksamheterna Stockholm förbrukningshjälpmedel i hemmet (FHH)!

FHH är en av fyra verksamheter inom Hjälpmedelsverksamheterna, Region Stockholm och finns i fina lokaler i Solna.

FHH ansvarar för förbrukningshjälpmedel som används i hemmiljön så som inkontinenshjälpmedel, diabeteshjälpmedel, nutritionsprodukter, kompressionsmaterial, förband-och sårvårdsmaterial. Verksamheten är länsövergripande vilket innebär att vi dagligen har kontakt med både patienter och vårdgivare från hela Stockholms län.

Kundenheten söker nu fler nya kundservicemedarbetare. Vi består idag av 22 medarbetare.

Arbetsuppgifter:

I tjänsten som kundservicemedarbetare kommer du främst arbeta med att bemanna vår kundservicetelefon mellan 08.00-16.30 i telefonisystemet TeleQ.

Besvara inkommande samtal från patienter.

Ta emot och handlägga beställningar av våra produkter.

Lägga avvikelser gentemot vår distributör vid leveransrelaterade problem.

Besvara frågor gällande fakturor/egenavgifter.

Bevaka och svara på e-post.

Vi söker dig som har:

Tidigare arbetslivserfarenhet inom kundservice, callcenter och/eller orderadministration.

Goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.

God datorvana och lätt för att lära nya system.

Är bekväm med att kommunicera på engelska.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi ser att du som söker tjänsten som kundservicemedarbetare är en person som har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar.

Du trivs med att arbeta med telefonen som en av dina främsta arbetsredskap och sätter patienten i fokus samt är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande.

Vidare ser vi att du är en glad och framåt person som tar initiativ, är snabblärd och får saker och ting gjorda. Du är lojal och ser lösningar i stället för hinder samt värdesätter och tar ansvar för ditt arbete.
Det är viktigt att du kan hantera flera olika arbetsuppgifter, samtidigt som du är noggrann, strukturerad och professionell.
Du trivs med att arbeta lika bra självständigt som i grupp och har en god samarbetsförmåga.

För att trivas i rollen som kundservicemedarbetare ser vi att du aktivt söker nya utmaningar, sätter upp höga mål för dig själv och arbetar hårt för att uppnå dessa.

Övrigt:

Tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas på 6 månader.

Löpande intervjuer kan ske under hela rekryteringsperioden.

Vi är en rökfri arbetsplats.