Kundservicemedarbetare till Kundenheten på MAH - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Motiveras du av att arbeta teambaserat, förbättra verksamheten och utveckla dig själv och dina arbetskollegor?

Då har vi kanske tjänsten för dig på Hjälpmedelsverksamheterna Stockholm MAH, medicinteknisk apparatur i hemmet

MAH är en av fyra verksamheter inom Hjälpmedelsverksamheterna, Region Stockholm.

MAH ansvarar för hjälpmedel som används i hemmiljön så som andningshjälpmedel, nutritions, insulin- och infusionspumpar, inhalationsutrustningar, diabeteshjälpmedel och försäljning av CPAP-masker och maskdelar.

Verksamheten är länsövergripande vilket innebär att vi dagligen har kontakt med både patienter och vårdgivare från hela Stockholms län och finns i moderna lokaler centralt i Solna.

Vi söker nu ny kundservicemedarbetare

Arbetsuppgifter:

I uppdraget ingår det att du ska bemanna telefon 08.00-16.30. Du ska även löpande kunna bemanna och hantera arbetsuppgifter i vår reception där b.la. försäljning av masker och maskdelar ingår.

Som kundservicemedarbetare skall du:   

• Ta emot, granska och kvalitetssäkra inkommande order i vårt affärssystem Sesam, (Visma)
• Du hanterar order löpande samt arbetar uppföljande för att se till att order och leveransförfarandet inte brister.
• Vara kontakt mellan patient, leverantör och förskrivare genom att bland annat hantera produktförfrågningar, leveransförfrågningar, reklamationer.
• Första linje support för patienter och förskrivare via telefon.  
• Hantera ärenden via 1177, Beställningsportal, affärssystem, funktionsbrevlådor och telefon. 

Anställningsform:

Tillsvidare anställning, heltid, dagtid. Tillträde enligt överenskommelse. 

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Vi söker dig som har lägst en gymnasieutbildning och godkända betyg i Svenska, Engelska och Matematik
• God kunskap i Officepaketet och är lättlärd i olika datorsystem
• Kan prioritera och strukturera upp ditt arbete Lösningsorienterad
• Du talar och skriver obehindrat på svenska och du har goda kunskaper i engelska
• Meriterande är tidigare arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice och/eller orderadministration
• Har du dessutom kännedom av respektive hjälpmedelssortiment är det meriterande.

Vi tror att du som söker tjänsten är en person som har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du sätter kunden i fokus och är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du ska snabbt kunna uppfatta de behov som finns hos kund och förstå vad som behöver göras. För att trivas i rollen ser vi att du aktivt söker nya utmaningar, sätter upp höga mål för dig själv och arbetar hårt för att uppnå dessa. Vidare ser vi att du är en glad och framåt person som tar initiativ, snabblärd och får saker och ting gjorda. Det är viktigt att du kan hantera många olika arbetsuppgifter på en och samma gång och därmed stresstålig samtidigt som du är noggrann och strukturerad. Du trivs med att arbeta lika bra självständigt som i grupp och har en god samarbetsförmåga.   

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrig information:  

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum

Vi erbjuder dig förmåner så som generöst friskvårdsbidrag, flextid och fri öppen sjukvård upp till högkostnadsskyddet.