Orderhandläggare till kundtjänst på MAH/FHH - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Motiveras du av att arbeta teambaserat, förbättra verksamheten och utveckla dig själv och dina arbetskollegor?

Då har vi kanske tjänsten för dig på Hjälpmedelsverksamheterna Stockholm MAH, medicinteknisk apparatur i hemmet eller FHH, förbrukningshjälpmedel i hemmet!                                                            

MAH och FHH är två av fyra verksamheter inom Hjälpmedelsverksamheterna, Region Stockholm.

MAH ansvarar för hjälpmedel som används i hemmiljön så som andningshjälpmedel, nutritions, insulin- och infusionspumpar, inhalationsutrustningar, diabeteshjälpmedel och försäljning av CPAP-masker och maskdelar.

FHH ansvarar för inkontinensartiklar, nutritionsprodukter, förband- och sårvårdsartiklar samt kompressionsmateriel och testmateriel för diabetes. Sortimentet riktar sig mot både vuxna och barn.

Verksamheterna är länsövergripande vilket innebär att vi dagligen har kontakt med både patienter och vårdgivare från hela Stockholms län.

Vi söker nu kundtjänstmedarbetare för orderhandläggning inom respektive verksamhet

Arbetsuppgifter:

I uppdraget ingår det att du ska bemanna telefon 08.00-16.30. Vi använder oss av telefonsystemet Tele-Q. För MAH´s räkning även löpande bemanna och hantera arbetsuppgifter i vår reception där b.la. försäljning av masker och maskdelar ingår.

Som kundtjänstmedarbetare skall du:   

• Ta emot, granska och kvalitetssäkra inkommande order i vårt affärssystem Sesam, (Visma) inom respektive hjälpmedelsområdet.  
• Du hanterar order löpande samt arbetar uppföljande för att se till att order och leveransförfarandet inte brister.                                                                   
• Vara kontakt mellan patient, förskrivare och leverantör genom att bland annat hantera produktförfrågningar, leveransförfrågningar, reklamationer.
• Första linje support för patienter och förskrivare via telefon.  
• Hantera ärenden via 1177, Beställningsportal, affärssystem, funktionsbrevlådor och telefon. 

Krav och Kvalifikationer:

Vi söker dig som har lägst en gymnasieutbildning och tidigare arbetslivserfarenhet av kundtjänst, orderhantering eller inom administration. Viktigt för tjänsten är att du har goda kunskaper inom något affärssystem och att du har en god systemvana och trivs att jobba i olika datormiljöer. Vi ser även att du har en god kommunikativ förmåga och har mycket goda kunskaper i svenska och i viss mån kunskaper i engelska.

Har du erfarenhet från vården, utbildad undersköterska är det meriterande. Har du dessutom sjukvårderfarenhet eller kännedom av respektive verksamhets hjälpmedelssortiment är det meriterande.

Personliga egenskaper: 

Vidare ser vi att du är en glad och framåt person som tar initiativ, snabblärd och får saker och ting gjorda. Det är viktigt att du kan hantera många olika arbetsuppgifter på en och samma gång och därmed stresstålig samtidigt som du är noggrann och strukturerad. Du trivs med att arbeta lika bra självständigt som i grupp och har en god samarbetsförmåga.   

Vi vill att du, delar vår värdegrund, har en positiv grundinställning och ett prestigelöst förhållningssätt till din omgivning. 

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrig information:  

Intervjuer sker fortlöpande under annonseringstiden.  

Vi erbjuder dig förmåner så som generöst friskvårdsbidrag, flextid och fri öppen sjukvård upp till högkostnadsskyddet.