Vill du arbeta med uppföljning och utveckling av uppdragsavtal inom trafiken samt vara verksamhetsansvarig för kundmiljön och intäktssäkring hos Trafikavdelningen och sektion tunnelbana? Nu söker vi dig som har ett brinnande intresse för uppföljning och utveckling av avtal för kollektivtrafik, i synnerhet tunnelbanetrafik, för ett vikariat på ca 1 år med start 2022-03-01.

Om tjänsten

Som Affärsförvaltare Kundmiljö har du övergripande ansvaret för utveckling och uppföljning inom uppdragsavtalet kundmiljö, samt ansvar för tunnelbanans intäktssäkring. Det innebär att du behöver kunna arbeta strukturerat och har förmågan att se saker i ett helhetsperspektiv.

Uppföljning av affärsavtalet kundmiljö ska ske avtalsenligt och innebär att agera utifrån trafikförvaltningens intresse. Det här är en tjänst där du har många kontaktytor och där du samarbetar och samverkar med andra, både internt och externt.

I dina arbetsuppgifter ingår bl.a. att:

• Ansvara för delarna i affärsavtalet med trafikutövaren MTR Tunnelbanan AB som rör kundmiljö och intäktssäkring, dels följa upp krav på trafikutövaren men dels samordna förutsättningar för trafikutövarens åtagande
• Leda samt delta i verksamhetsmöten med trafikutövaren
• Följa upp ekonomiska incitament kopplade till kvalitet i trafikutövarens leverans
• Planera och ansvara för att mätningar gällande levererad kvalitet genomförs enligt avtal. (INSTA-mätning, MSS (Mystery shopper servey) och stickprov inom området)
• Arbeta med åtgärdsplaner vid brist av leverans i affärsavtalet
• Hanterar fakturor inom ansvaret
• Delta i utvecklingsprojekt och upphandlingar
• Delta i olika samverkansmöten med t.ex. stadsdelsförvaltningar, intilliggande fastighetsägare och näringsidkare

Vad vi söker efter

Vi tror att du har förmåga att ta dig an frågeställningar på ett analytiskt, men samtidigt pragmatiskt och lösningsorienterat angreppssätt. Du är en noggrann person som är duktig på att kommunicera med andra. Du driver aktuella frågor framåt och tar ansvar för att kontinuerligt bidra till att förbättra och utveckla gruppens arbetssätt.

Vidare har du:

• Minst två års erfarenhet av att säkerställa affärer/avtalsleveranser genom tydlig styrning och uppföljning av affärsrelationer
• Minst ett års erfarenhet av att leda och delta i förhandlingar
• Goda kunskaper i förhandlingsteknik
• God vana att läsa och tillgodogöra dig uppdragsavtal
• God kunskap i svenska, i både tal och skrift
• Goda kunskaper i Excel, t.ex. kan du skapa pivottabeller för att beräkna, sammanfatta och analysera data.

Det är meriterande om du har en högskoleutbildning inom juridik, ekonomi, beteendevetenskap eller annan relevant utbildning. Har du erfarenhet av att ha arbetat i offentlig förvaltning, är även detta meriterande.

Vad vi kan erbjuda dig

Enligt våra medarbetare är vår samlade kompetens och det gemensamma engagemanget utmärkande för vår verksamhet. Här finns också chefer och ledare som jobbar för att skapa och bibehålla ett öppet klimat. Tillsammans bidrar vi till Stockholms samhällsutveckling genom att bygga och utveckla en hållbar, modern och tillgänglig kollektivtrafik för 2,3 miljoner invånare. Vårt uppdrag – den gemensamma resan. 

Arbetsmiljö och hälsa är viktigt för oss. Årligen erbjuds hälsoundersökning och friskvårdsbidrag. Hälsospåret, vår friskvårdssatsning, innehåller en rad olika hälsofrämjande aktiviteter. SL-kort är en annan uppskattad förmån hos oss.

Huvudsaklig arbetsplats och självklar mötesplats är kontoret på Västra Kungsholmen. Hit tar du dig enkelt med kollektivtrafiken. Beroende på arbetsuppgifter och verksamhetsbehovet finns möjlighet att varva kontorsarbete med att arbeta hemifrån.

Information och ansökan

Tjänsten är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning innefattande säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll kommer att genomföras innan anställning. I vissa fall ställs krav på svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Mikael Nysten tfn, 08-123 330 21. För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta ansvarig rekryterare Charlotte Sujeebun Olofsson, tfn 08-123 332 22. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Ansökan sker via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post. Endast CV önskas.

Ansök redan i dag eftersom intervjuer kan ske löpande. Sista ansökningsdag är 2022-04-08. Vi ser fram emot din ansökan!

Fackliga kontaktpersoner
Amir Sokolović, SACO, tfn 08-686 37 06                                                                                            Marita Lönnroth, Vision, tfn 08-686 39 92                                                                                            Thérèse Juvall, Akademikerförbundet SSR, tfn 08-123 139 42

Webb och sociala medier
För mer information om hur det är att jobba hos oss, besök vår karriärsida www.sll.se/tfjobb. Du hittar oss också på Linkedin.