Operativ Driftledare Larm och Telefoni - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om oss
Enheten ansvarar för den strategiska förvaltningen av Larm och Telefoni inom funktionen, 
vilket omfattar exempelvis utrustningsstrategi, utrustningsallokering, avtalsförvaltning och investeringsplanering. Verksamheten har ett nära samarbete med den sjukhusgemensamma staben Vårdstöd.

Sjukvården och MT/IT Drift & Support genomgår en stor utvecklingsresa inklusive utveckling i vårdinformationsmiljön, vilket ställer stora krav på samordning och vidareutveckling i arbetet med MT/IT Drift & Supports utrustningspark. 

Om tjänsten
I rollen kommer du att arbeta som Operativ Driftledare, samt agera kvalificerad beställare för verksamhetsområden inom MT/IT Drift & Support med inriktning mot telefoni, akutlarm och kallelsesignal. Arbetsuppgifterna består bland annat av verksamhetsnära support till medarbetare och hantering av ärenden via vårt ärendehanteringssystem enligt ITIL-processer, samt tät kommunikation med våra leverantörer. 

Som Operativ Driftledare ger du dagligen support via telefon och fjärrverktyg samt är på plats hos medarbetarna i verksamheten. Du kommer ha möjlighet att utveckla din roll i takt med pågående utvecklingsresa på Karolinska, genom att vara med och utveckla framtidens tekniska vårdmiljö.

Du kommer att arbeta med utveckling, konfiguration och analys, installationer, livscykelhantering, service, support och framtagande av arbetssätt inom Larm och Telefoni. Du kommer hantera allt från frågor som rör incident, change och problemhantering vilket innebär avancerade felavhjälpningar och analysarbete av komplicerade ärenden. Du ansvarar för att utföra dokumentation på utfört arbete samt att eskalera ärenden i den omfattning som behövs.

Tjänsten är belägen vid Karolinska Universitetssjukhuset i Solna och i Huddinge. Resor förekommer till andra sjukhus och siter inom Region Stockholm där Karolinska Universitetssjukhuset är verksamt.

Vi söker
Vi söker dig som:

•  Har ett genuint intresse för teknik.
• Har mod att agera efter Din egen övertygelse.
• Arbetar mot mål och fokuserar på resultat. Du styrs av mål- och resultattänkande i prioriteringar, planering och agerande samt förändrar din inriktning när målen ändrar sig.
• Samarbetar bra med andra människor och relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser uppgifter på ett konstruktivt sätt.
• Har erfarenhet att jobba i team med leverantörsstyrning.
• Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i Ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger Dig för att leverera lösningar.
• Planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Du sätter upp och håller tidsramar, är noggrann och väl medveten om mål och kvalitetsstandard samt lägger stor vikt vid att leva upp till dessa.

Vidare ser vi gärna att du är noggrann och positivt inställd till att hjälpa till där det behövs. 
Du besitter en kommunikativ förmåga att kunna förklara tekniska utmaningar för personer som saknar kunskap inom IT, Telefoni & Larm.

Kvalifikationer 
Krav:

• Erfarenhet av/arbete med något av följande områden, telefoni, akutlarm 
  eller patientsignal.
• Goda kunskaper i Office 365 och i grundläggande IT- struktur avseende, 
  brandväggar och servrar.
• Erfarenhet av arbete med ärendehanteringssystem och kunskap inom ITIL.
• Goda språkkunskaper i svenska tal/skrift och i engelska tal/skrift.
• Erfarenhet av att arbeta strukturerat med felsökning.
• Erfarenhet att både leda team och att jobba som del i ett team, i stora projekt.
• Erfarenhet av leverantörsstyrning.

Meriterande: 

• Tidigare erfarenhet av arbete inom sjukvård och/eller myndighet.
•  Du har arbetat verksamhetsnära med ex. support på plats.
• Du har arbetat med olika lösningar inom telefoni så som växellösningar, Contact Center, EMM-lösningar.
•  Du har erfarenhet av att arbeta med akutlarmsystem & kallelsesignalsystem från leverantörer som ex. Ascom och BEST.
• Du har förståelse för komplexa tekniska lösningar i kritiska miljöer.

Urval sker löpande under annonseringstiden och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi tillämpar provanställning för denna tjänst.

Varmt välkommen med din ansökan!