Enhetschef Kundenhet

Stockholms läns sjukvårdsområde Hjälpmedelsverksamheterna Stockholm

Hjälpmedelsverksamheterna ansvarar för drift av hjälpmedelsverksamhet för personer med rörelsehinder i södra delen av Stockholms län samt länsövergripande ansvar för personer med behov av förbrukningshjälpmedel i hemmet, medicinteknisk apparatur i hemmet samt kommunikations-, kognitions-, syn- och hörselhjälpmedel.

Vårt anställningserbjudande

Vill du vara med att driva utvecklingen av vår nya kundenhet? Enhetens uppdrag består i att hantera inkommande order och leveransfrågor, kundrelaterad service, reception samt telefonsupport för framför allt verksamheterna Hjälpmedel Stockholm samt KommSyn Stockholm.

Hjälpmedel Stockholm är en av fyra hjälpmedelsverksamheter inom Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) och Region Stockholm. Vårt ansvarsområde är södra delen av Stockholms län och produktsortiment är bland annat rullstol, gånghjälpmedel, elrullstol, epilepsilarm och TENS-apparat.
KommSyn Stockholm är en av fyra hjälpmedelsverksamheter inom Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) och Region Stockholm. Vårt länsövergripande ansvarsområde och produktsortiment är kommunikations-, kognitions-, syn- eller hörselhjälpmedel. I den södra delen av Stockholms län ansvarar vi för fjärrsystem/omgivningskontroll och närlarm.

I resultatenheten ingår även verksamheterna Medicinteknisk apparatur i hemmet samt Förbrukningshjälpmedel i hemmet.

Befattningsbeskrivning

Som enhetschef har du personal- ekonomi- och arbetsmiljöansvar för en arbetsgrupp bestående av administrativ personal som arbetar med orderhandläggning, telefonsupport, reception samt andra kundnära funktioner som enheten ansvarar för. Du kommer arbeta som operativ chef med ett nära ledarskap där du främjar engagemang och delaktighet tillsammans med dina medarbetare. Enheten kommer bestå av ca 20 medarbetare och är belägen i Älvsjö/Fruängen.

Du leder och fördelar arbete, planerar, följer upp och utvecklar enheten mot verksamhetens övergripande mål. Du driver utvecklingsarbete avseende att förbättra kvalitet och service gentemot regionens medborgare som har eller kommer att få ett hjälpmedel förskrivet.

Som ledare är du en förebild för ett öppet och tillåtande arbetsklimat. Du skapar trygghet genom struktur och tydlig kommunikation. Du ställer realistiska krav och följer upp utveckling och resultat löpande.

Du är underställd verksamhetschefen och kommer ha ett nära samarbete med övriga enheter inom resultatenheten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har relevant ledarerfarenhet samt erfarenhet av arbete inom kundtjänst och service.
Relevant högskoleutbildning.
Goda kunskaper i svenska både i tal och skrift motsvarande C1 nivå är ett krav inom Region Stockholm.

Meriterande är erfarenhet av hälso- och sjukvård samt erfarenhet av att arbeta i verksamheter med stora varuflöden.

Personliga egenskaper

Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet och söker dig som är trygg i din roll som chef och ledare. Du har en god samarbetsförmåga. Du är lyhörd och har en förmåga att skapa ett öppet arbetsklimat. Du arbetar strukturerat och har fokus på mål och resultat.

Anställning

Tillsvidareanställning i grundprofession med ett treårigt förordnande som enhetschef.

Tjänsten tillsätts under förutsättning att den inte behöver tas i anspråk för intern omplacering, enligt gällande regelverk.

Vid patientnära arbete inom Stockholms läns sjukvårdsområde:
- tillämpas registerkontroll före beslut om anställning enligt gällande riktlinje.
- ska medarbetare som kommer att ha patientkontakt genomgå nyanställningsundersökning, enligt gällande direktiv, vilket sker genom företagshälsovården innan anställning.
- krävs, förutom svensk yrkeslegitimation, goda kunskaper i svenska språket motsvarande nivå C1 enligt den gemensamma europeiska referensramen (GERS). Samma krav är vägledande vad gäller icke-legitimerad personal med patientkontakt.

Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) är en av Sveriges största vårdgivare med 11 600 medarbetare. Vi erbjuder hälso- och sjukvård i Region Stockholms regi inom psykiatri, primärvård, geriatrik, ASIH, närakuter, somatisk specialistvård, habilitering och hälsa samt hjälpmedel. I samverkan med Karolinska Institutet bedriver vi forskning, utbildning och utveckling. Läs mer om SLSO här.

Att söka jobb i Region Stockholm

Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar.

Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.

Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen.

Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion.

Läs mer om hur det är att jobba hos oss i Region Stockholm

Anställningsform	Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Tillträde	1 jan eller enligt överenskommelse
Löneform	Månadslön
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	100% motsvarande 40 timmar per vecka
Ort	Älvsjö
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2021/1464
Kontakt	Viktoria Edefur, 08-123 475 57
Facklig företrädare	Vision, Ola Tellner, 08-123 404 81 SACO , Janne Virtanen, 08-123 475 29
Publicerat	2021-11-24
Sista ansökningsdag	2021-12-10