Biomedicinsk analytiker till Kundservice

Är du legitimerad biomedicinsk analytiker med erfarenhet inom laboratoriemedicin? Vill du bidra till att utveckla och förbättra kundservicen för Karolinska Universitetslaboratoriet? Då kan du vara den vi söker till vår dynamiska och spännande verksamhet!    

Du erbjuds

• möjligheten att bli delaktighet i att utveckla Karolinska Universitetslaboratoriets Kundservice för att förbättra och underlätta för våra patienter och kunder
• ett spännande och utvecklande jobb med varierande arbetsuppgifter gällande
  flera laboratoriespecialiteter inom laboratoriemedicin
• möjligheten att bli en del av ett härligt team med unik spetskompetens där vår gemensamma arbetsmiljö är mycket viktig
• arbetstid förlagd dagtid, måndag till fredag.

Självklart får du också ta del av våra generella förmåner som Karolinska Universitetssjukhuset erbjuder dig.

Om tjänsten

Kundservice är en gemensam verksamhet inom Karolinska Universitetslaboratoriet och Medicinsk diagnostik, som tillsammans med laboratoriespecialiteterna samverkar i kundarbetet. Kundservice lokal är belägen på laboratoriekvarteret i Solna.

Hos oss kommer du i samarbete med kollegor på Kundrelationer stödja våra kunder med varierande frågeställningar och ge god support. De inkomna frågeställningar kan avse följande laboratoriespecialiteter klinisk kem, klinisk mikrobiologi, klinisk farmakologi, klinisk genetik, klinisk immunologi/transfusionsmedicin, i samt Centrum för medfödda metabola sjukdomar (CMMS).

Vidare kommer du arbeta med kundbemötande för vårdpersonal och patienter. Du kommer delta i revidering av våra dokument och i framtagande av nya rutiner, samt utbilda nya medarbetare och ge information till andra medarbetare inom laboratoriemedicin på Karolinska Laboratoriet.

Du kommer att vara första kontakt med patienter och kunder i avseende:  

• beställningar
• provsvar
• kompletteringar av remisser
• avtal
• provtagningsanvisningar
• webbutiken
• prisuppgifter
• fakturor med mera

Vi söker dig som 

• samarbetar väl med andra i vårt team och bidrar till en positiv och lösningsfokuserad arbetsmiljö där vi tillsammans strävar efter att ge bästa möjliga support till kunder och patienter 
• kan uttrycka dig tydligt och engagerat både i enskilda samtal och större grupper, med en god förmåga att lyssna och anpassa dig efter situationen för att ge relevant information och vägledning 
• tar ansvar för dina arbetsuppgifter och strukturerar ditt angreppssätt för att effektivt driva processerna framåt, alltid med fokus på att leverera resultat i en dynamisk arbetsmiljö 
• är lugn och tillmötesgående i ditt bemötande, och har förmågan att hjälpa andra genom att hitta lösningar som förbättrar både arbetssituationen och kundupplevelsen 
• kommunicerar tydligt och säkerställer att alla berörda parter förstår och är med på samma mål och förväntningar, samt påminner och följer upp för att säkerställa att ingenting faller mellan stolarna 

Kvalifikationer

Krav:

• Legitimerad biomedicinsk analytiker erfarenhet av att arbeta minst 2år
• God datorvana
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal och i skrift.

Meriterande: 

• Erfarenhet av laboratoriemedicin
• Erfarenhet av laboratorisystem, anvisningar och dokument samt använda journalsystem
• Erfarenhet av patientbemötande eller/och serviceyrke 
• Erfarenhet av att skriva avvikelserapporter
• Erfarenhet av att använda ärendehanteringssystem
• Erfarenhet om handledning av medarbetare och nyanställda
• Erfarenhet om förbättringsarbete

Om rekryteringsprocessen

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden.

I samband med din ansökan behöver du bifoga CV. Istället för ett personligt brev ber vi dig besvara urvalsfrågor samt kort motivera varför du passar för rollen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Varmt välkommen med din ansökan – Tillsammans är vi Karolinska!