Enhetschef Extern kundtjänst, Vikariat - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Inspireras du av att arbeta i en dynamisk miljö där du får möjlighet att utmana dig själv och bidra till det bästa inom ditt område? Karolinska Universitetssjukhuset är ett av världens främsta universitetssjukhus. Tillsammans med Karolinska Institutet utgör sjukhuset ett medicinskt centrum med högt internationellt anseende. Vi strävar mot att kunna mer imorgon än vad vi kan idag, både på vårt sjukhus och genom att utveckla och förmedla kunskap till andra. För att nå dit måste vi klara vårt uppdrag; att vara bäst på det svåra.

Du erbjuds

• En unik arbetsmiljö där Karolinska Universitetssjukhuset är utsett till ett av världens främsta universitetssjukhus.
• Möjligheten att vara med och bidra till en vård i världsklass genom att leverera servicetjänster till vården.
• Att vara en del av Service och logistiks ledningsgrupp där vi tillsammans arbetar för att optimera de tjänster som vi levererar.
• Individuellt anpassad introduktion och kompetensutveckling.

Självklart får du också ta del av våra generella förmåner som Karolinska Universitetssjukhuset erbjuder dig.

Om tjänsten

Service och logistiks uppdrag är att förse Karolinska universitetssjukhuset med effektiva FM-tjänster. Vi ansvarar för de flesta interna transporterna och försörjningstjänsterna. Vi informerar, vägleder och besöksregistrerar patienter, anhöriga och allmänhet under deras besök på Karolinska, och vi ansvarar för sjukhusets gemensamma konferens- och möteslokaler. Avdelningen består av åtta enheter och totalt cirka 200 medarbetare.

Vi söker nu en enhetschef till Extern Kundtjänst som ansvarar för information och kassor i våra entréer i Huddinge och Solna. Enhetens medarbetare tar emot besökare till sjukhuset och är behjälpliga med exempelvis vägledning inom byggnaderna, hjälp med beställning av taxi och färdtjänst, utlåning av rullstolar, registrering och betalning för sjukhusbesök.

Din uppgift som chef blir att leda och utveckla verksamheten och de cirka 23 heltidsanställda medarbetare som arbetar där. Till din hjälp har du två teamledare som stöttar dig i den dagliga driften. Som enhetschef har du ansvar för arbetsmiljö, medarbetare, ekonomi och uppföljning av verksamheten. Vi befinner oss i en intensiv fas av digitalisering kopplat till betalningslösningar, vilket gör att det är viktigt att du är bekväm i olika IT miljöer samt van att delta i projekt.

Vi söker dig som

• Har ett synligt och närvarande ledarskap genom att lyssna, beskriva målbilder, tydliggöra förväntningar och följa upp samt stötta medarbetarna
• Har ett brinnande intresse för service
• Har ett intresse för digitala lösningar 

Kvalifikationer

Krav:

• Högskoleutbildning och- eller erfarenhet som bedöms likvärdig  
• Dokumenterad erfarenhet av arbete som chef  
• Förmåga att driva förbättringsarbete i syfte att utveckla verksamheten 
• God förmåga att formulera dig väl i tal och skrift 
• Goda kunskaper i svenska och engelska 

Meriterande:

• Erfarenhet av att leda liknande verksamhet
• Utbildning i ledarskap och/eller organisationsfrågor
• Tidigare erfarenhet av liknande uppgifter i en stor organisation, gärna från offentlig sektor
• Erfarenhet  av Heroma, Raindance, ClockWork och Take Care 

Om rekryteringsprocessen

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande, så sök gärna så snart som möjligt. Anställningen är ett vikariat om 12 månader, med möjlighet till förlängning. 

I vår rekryteringsprocess kan vi komma att använda oss av Assessios tester MAP och Matrigma. MAP är ett personlighetstest och Matrigma är ett icke-verbalt begåvningstest och båda bygger på arbetspsykologisk forskning. Testerna används som ett komplement till dina erfarenheter och kompetenser och syftet är att göra vår urvalsprocess kvalitetssäker och transparent.

Varmt välkommen med din ansökan - Tillsammans är vi Karolinska