Servicedeskmedarbetare till Karolinska Universitetssjukhuset

Vill du vara en del av ett team som stöttar och utvecklar IT-miljön på ett av Sveriges ledande universitetssjukhus? Nu söker Karolinska Universitetssjukhuset en engagerad supporttekniker för servicedesk till IT-Samordning och Support. Här får du chansen att göra skillnad genom att leverera förstklassig IT-support i en verksamhet där teknik och vård i framkant möts!

Du erbjuds

• att ingå i ett team med hög kompetens och fin sammanhållning där alla stöttar varandra
• ett delaktigt och närvarande ledarskap där vi ser varje individ och strävar efter att du får de bästa förutsättningarna för din fortsatta professionella utveckling     
• upp till 5000 kr i friskvårdsbidrag, alternativt friskvårdstimme med 3500 kr i friskvårdsbidrag

Självklart får du också ta del av våra generella förmåner som Karolinska Universitetssjukhuset erbjuder dig.

Om tjänsten

I rollen kommer du att arbeta som supporttekniker till servicedesk för verksamhetsområdet IT inom avdelningen IT-Samordning och Support. Arbetsuppgifterna består bland annat av verksamhetsnära support till användare och hantering av ärenden via telefon och ärendehanteringssystem enligt ITIL processer.

Som första linjens support ger du dagligen support via telefon och fjärrverktyg för datorer, telefoni och larm.

Vi söker dig som

• är en strukturerad och självgående person som vill vara med och driva och leda framtidens servicedesk för Karolinska Universitets sjukhuset.
• tar ansvar för din uppgift och strukturerar själv ditt angreppssätt samt driver processer vidare
• arbetar bra med andra människor. Relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt.
• lyssnar, kommunicerar och löser incidenter på ett korrekt och metodiskt sätt.
• är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande.
• har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar.

Kvalifikationer

Krav:

• Du har flerårig erfarenhet av supportarbete i 1:a linjen inom Microsofts produkter med inriktning på Windows 10, Windows 11 och Office 365
• Du har dokumenterad erfarenhet av att arbeta med Active Directory och erfarenhet av arbete med ärendehanteringssystem och kunskap inom ITIL
• Goda språkkunskaper inom svenska, tal och skrift

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet av arbete inom sjukvård och/eller myndighet.
• Erfarenhet inom det nationella konceptet eKlient.
• Telia ACE
• Labdatasystem

Om rekryteringsprocessen

Urval och intervjuer sker fortlöpande under ansökningstiden och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Varmt välkommen med din ansökan - Tillsammans är vi Karolinska!