Receptionist inom enheten Extern Kundtjänst hos Service och Logistik

Har du en stark servicekänsla och en vilja att göra besökarnas upplevelse så smidig som möjligt? Vill du vara en del av ett team där kompetens och sammanhållning är i fokus? Då kan du vara den vi söker till centralkassorna och informationsfunktionen på Karolinska Universitetssjukhuset!

Du erbjuds

• ingå i ett team med hög kompetens och fin sammanhållning där alla stöttar varandra
• möjligheten att arbeta på ett av världens bästa sjukhus med vård i framkant
• arbetstid förlagd dagtid, måndag till fredag    

Självklart får du också ta del av våra generella förmåner som Karolinska Universitetssjukhuset erbjuder dig.

Om tjänsten

Ditt huvudsakliga uppdrag i Centralkassan är att registrera ankomst för patienter, ta betalt via kort, faktura eller kontant, och hänvisa dem till rätt mottagning. Du efterregistrerar även patienter som inte har hunnit gå förbi kassan innan sitt besök. Detta innebär att korrigera fel, hantera återbetalningar och skicka meddelanden i systemet TakeCare vid behov. Som en del av ditt dagliga arbete svarar du i Centralkassans telefon och tar emot både externa och interna samtal.

I din roll kan även arbetsuppgifter inom informationsfunktionen förekomma. Då hjälper du besökare och patienter på plats eller via telefon genom att vägleda dem inom sjukhuset, låna ut rullstolar, och boka färdtjänst eller taxi vid behov. Du beställer patienttransport när det krävs och ansvarar för att hänvisa leveranser och bud till rätt plats samt hanterar hittegods. Dessutom assisterar du anhöriga att hitta patienter som har blivit inlagda, och vid behov stöttar du även i kassaarbetet.

Vi söker dig som

• har lätt för att anpassa dig till nya omständigheter och snabbt ändrar ditt tillvägagångssätt när situationen kräver det. Du ser möjligheter i förändringar och tar initiativ för att lösa uppkomna behov
• samarbetar väl med andra och är lyhörd och smidig i din kommunikation. Du är prestigelös och beredd att hjälpa till där det behövs, oavsett uppgift
• uttrycker dig tydligt och engagerat både i enskilda möten och i grupp. Du är flexibel i din kommunikation och anpassar dig efter besökarens behov och situation
• bemöter andra med lugn, uppmärksamhet och vilja att hjälpa. Du strävar alltid efter att hitta lösningar som underlättar för besökare och kollegor.

Kvalifikationer

Krav:

• Minst gymnasieexamen inom ett av följande program: hotell och restaurang, handel, ekonomi, administration eller annat program/motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer är relevant utifrån befattningsbeskrivningen.
• Vara väl förtrogen med arbete på digitala plattformar och ha god kunskap på Office365 samt webbaserade administrationsverktyg/systemstöd som exempelvis TakeCare, SectraRis, Raindance, ClokWork, office 365 och Teams
• Goda kommunikationsförmågor i svenska och engelska i såväl tal som skrift
• Har god kommunikativ förmåga eftersom det förekommer mycket kontakt med patienter och besökare
• Kunna tolka och tillämpa regelverket gällande exempelvis offentlig och sekretess, regelverket för patientavgifter, patientdatalagen och så vidare.

Meriterande:

• Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter

Om rekryteringsprocessen 

Urval och intervjuer sker fortlöpande under ansökningstiden och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Varmt välkommen med din ansökan - Tillsammans är vi Karolinska!