International Patient Manager till avdelningen för Nationella och internationella affärer

Vill du vara med och stärka Karolinska Universitetssjukhusets internationella position? Som International Patient Manager får du en central roll i att skapa en smidig vårdupplevelse för patienter från hela världen, samtidigt som du bygger relationer och bidrar till affärsutveckling inom vårdsektorn. Vi söker en person med erfarenhet från sjukvården som vill vara en del av vårt team, ta chansen att arbeta på en av världens främsta vårdinstitutioner och gör skillnad på global nivå!

Du erbjuds

• ett delaktigt och närvarande ledarskap där vi ser varje individ och strävar efter att du får de bästa förutsättningarna för din fortsatta professionella utveckling.
• möjligheten att bli en del av ett härligt team med unik spetskompetens där vår gemensamma arbetsmiljö är mycket viktig.
• ett nära och givande samarbete med andra yrkeskategorier

Självklart får du också ta del av våra generella förmåner som Karolinska Universitetssjukhuset erbjuder dig.

Om tjänsten

Avdelningen för Nationella och internationella affärer vid Karolinska Universitetssjukhuset har sjukhusets och regionens uppdrag att operativt och strategiskt stötta verksamheterna i goda affärsmässiga avtal. Detta gör vi genom att etablera, utveckla och följa upp relationer med sjukhusets nationella och internationella kunder. Den övergripande målsättningen är att tillsammans med verksamheterna främja Karolinska Universitetssjukhusets och Region Stockholms position på den nationella och internationella marknaden. I uppdraget igår även att driva International Patient Office som ansvarar för administration och service av utländska patienter.

Som International Patient Manager arbetar du för att underlätta vid vårdbehov för den internationella patientpopulationen. Du ingår i ett team som bidrar till att utveckla internationella affärer både på Karolinska och inom region Stockholm. Du har kontakt med kunder, patienter, anhöriga och vårdpersonal och ditt ansvar är att både patienter och vårdpersonalen har en så bra samordning som möjligt.

Arbetsuppgifter:

• Triagera inkommande medicinska utredningsfrågor och samordna processen med de
  medicinska enheterna.
• Följa upp förfrågningar om Medical Second Opinion med de medicinska enheterna och kommunicera den med patienterna.
• Ansvara för att patienterna administreras inom den begärda tidsramen inklusive registrering, researrangemang och underlättande av betalningar.
• Ansvara för upprättande av kontrakt med patient, anhörig eller tredje part.
• Ansvara för kommunikationen med patienter och anhöriga angående möten, vårdplaner och ekonomiska frågor. Det kan även innebära att möta och hälsa patienter och deras familjer välkomna vid behov.
• Ansvara för ärenderegistrering i ärendehanteringssystemet.
• Bistå i utvecklingen av processer för utländska patienter och tjänsteexport.
• Delta i marknadsförings- och affärsutvecklingsuppgifter inklusive hantering av utländska kontakter på sjukhuset, deltagande i affärsresor med sjukhusrepresentanter och ledning vid behov.
• I dina arbetsuppgifter ingår även att delta i det gemensamma arbetet för avdelningen för nationella och internationella affärer.
• Rapporter till Chef för nationella och internationella affärer.

Vi söker dig som

• är serviceinriktad, lyhörd för kunders önskemål och du har god förmåga att skapa och utveckla relationer.
• har god social förmåga och kan få olika medarbetargrupper att fungera ihop. Du kan skapa positiv stämning i kontakten med andra samt har en mycket god samarbetsförmåga.
• har utmärkt kommunikation och organisationsförmåga samt tar gärna initiativ och löser eventuella problem. 
• har en positiv framtoning, tålamod och god förmåga att hantera många ärenden samtidigt samt prioritera i ditt arbete.
• är flexibel, har hög integritet, en prestigelös inställning och är lösningsorienterad.
• trivs med att arbeta i föränderliga miljöer där du kan vara med och skapa förutsättningar för framtidens hälso- och sjukvård.

Kvalifikationer

Krav:

• Legitimation från medicinsk relaterad examen inom t ex omvårdnad eller som medicinsk sekreterare, och ha erfarenhet från att ha arbetat inom sjukvårdssektorn i minst 3 år.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande:

• Kandidatexamen inom affärs- / marknadsföringsrelaterat område eller erfarenhet inom kommunikationssektorn
• Kunskap i språk utöver svenska och engelska.
• Goda förhandlingskunskaper

Om rekryteringsprocessen

Urval och intervjuer sker fortlöpande under ansökningstiden och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Provanställning kan komma att tillämpas i denna rekrytering.

För att din ansökan ska vara komplett ska den innehålla:
1. CV
2. Personligt brev (frivilligt)

Vi på Karolinska vill generera vård i världsklass och vara en verkligt Attraktiv
Arbetsgivare! För att lyckas med det så behöver våra verksamheter också
professionella stödfunktioner.

Varmt välkommen med din ansökan - Tillsammans är vi Karolinska!