Configuration Manager till Enheten Digitalt Stöd - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du tillsammans med oss utveckla framtidens IT-tjänster genom att göra vår Configuration Management Database till ett kraftfullt informationscentrum för alla operativa processer? då är det här rollen för dig!

Om tjänsten

Serviceförvaltningens implementation av ServiceNow stödjer flera verksamhetsområden inom förvaltningen. För att utnyttja möjligheter som plattformen erbjuder samt ta fram lösningar enligt de krav som Serviceförvaltningen har behöver förvaltningen för IT-stödet förstärkas. För att vi ska erbjuda den bästa service till våra interna kunder söker vi nu en Configuration Manager för vår ITSM /Ärendehanteringsplattform.

Du kommer tillsammans med oss vara en aktiv del i vårt fortsatta arbete med etablering och kvalitetssäkring av vår datamodell och CMDB. Du kommer också vara en del av att ständigt förbättra arbetssättet. En av utmaningarna i rollen är att säkerställa CMDB-informationskvalitet ur ett centralt perspektiv, detta i samverkan med informationsägare i olika delar av organisationen. Som Configuration Manager kommer du också att vara bryggan mellan process och verksamhetskrav gentemot de tekniska lösningar som ska stödja dem.

Du kommer arbeta i ett team med en agil systemutvecklingsprocess och med en mycket väl fungerande planering och i nära samarbete med våra kravställare.

I rollens ansvar ingår att: 

• Tillsammans med processlead utbilda och hjälpa verksamheten att förstå och använda CMDB
• Vara ansvarig för tabellstrukturen i vår CMDB och säkra långsiktigt hållbar struktur
• Verifiera förändringsbehov och design på tabellstrukturen samt medverka vid framtagning av lösningar baserade på CMDB
• Ta fram riktlinjer för CDMB och Discovery gällande både underhåll och utveckling
• Arbeta för ökat nyttjande av inbyggd funktionalitet som ingår i licensavtal
• Vara lead för hur modellering av CMDB görs, såsom relationer inom och mellan konfigurationsklasser

Vem är du?

Vi söker dig som är/har:

• Serviceminded, hjälper gärna dina kollegor och har lätt att sätta sig i kundens behov.
• Självständig i ditt arbetssätt och har ett starkt eget driv
• Din förmåga att passa in i gruppen är lika viktig som att leverera det man lovat.
• Bra på att lära dig nya saker och att hitta information och lösningar.
• Lätt att samarbeta med i ett team. 
• Initiativrik och självgående med ett strukturerat arbetssätt.
• Bra på att förstå processer och kan översätta verksamhetens krav till utvecklingsteamet

För att lyckas i rollen borde du har minst 3 års högskoleutbildning med datainriktning t.ex. systemvetenskaplig utbildning eller civilingenjör med datainriktning eller motsvarande kunskaper samt mer än 3 års erfarenhet av IT på en hög nivå i en mix av roller som t ex seniorutvecklare, arkitekt eller specialist.  

Kvalifikationer:

Krav

• Flytande svenska och engelska i både tal och skrift. Det dagliga arbetet
• Mer än 3 års erfarenhet av att designa och kravställa lösningar för affärssystem på en Servicenow plattform
• Flera Servicenow certifieringar och erfarenhet av tjänstehantering och CMDB  i Servicenow  ITIL certifiering
• Vara affärs- och tjänsteorienterad och ha övergripande kunskap om IT och ett starkt intresse för att skapa de bästa lösningarna till verksamheten
• Övergripande kunskaper inom IT-infrastruktur, stor erfarenhet av integrationslösningar och ServiceNow -implementationer
• Erfarenhet av tjänstehantering samt hur olika ITSM-system stödjer tjänster
• Erfarenhet av att arbetat enligt service management konceptet och kunskap om webbteknologier så som Javascript och Web Services
• Förmåga att skapa god laganda genom att visa intresse och förstå andra
• Ha lätt för att kommunicera i tal och skrift, både när det gäller svenska och engelska 

Meriterande

• Erfarenhet av CSDM
• Erfarenhet av det agila arbetssättet
• Bakgrund av liknande arbetsuppgifter
• Att du arbetat i större företagsmiljöer

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen.

Vårt erbjudande

Du kommer att ingå i ett härligt och agilt team som ansvarar för förvaltning och vidareutveckling av verktygsstöd för bland annat ITSM där vi har flertalet intressenter.  Vi erbjuder en utvecklande arbetsmiljö där det finns möjlighet att arbeta på distans så väl som på plats i våra nya gemensamma lokaler på Lindhagensområdet centralt i Stockholm.

Vi har kollektivavtal och med det följer kollektivavtalade försäkringar, tjänstepension och möjlighet till löneväxling. För att du ska kunna ta ansvar för din hälsa erbjuder vi friskvårdstimme och friskvårdsbidrag samt subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård. Flexibel arbetstid och möjlighet till att arbeta hemifrån har vi för att underlätta för dig att få ihop vardagen.

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt. För en komplett ansökan räcker det med att bifoga ditt CV. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal frågor, dessa ersätter personligt brev.