Serviceförvaltningen

Är du ute efter att bredda din kompetens inom IT? Vill du arbeta i en flexibel arbetsmiljö med skiftande arbetsuppgifter där du letar efter orsaker till varför fel uppstår och få chansen att rätta till dem? Då kan du vara den vi söker!

Om oss

Helpdesk SLSO IT är en del av Serviceförvaltningen i Region Stockholm och vårt fokusområde ligger i att supportera många av regionens alla vårdgivare i deras IT-miljö. Nu söker vi en serviceinriktad IT-Administratör till vår Helpdesk.

Du kommer i denna tjänst initialt arbeta tillsammans med 15-20 kollegor med olika specialistområden riktat mot de system som Stockholms Läns sjukvårdsområde (SLSO) använder sig utav. Du kommer fungera som första linjen och hjälpa våra kunder med ibland komplexa frågeställningar. Vår vision är att kunna erbjuda den bästa och effektivaste supporten inom regionen. Då arbetet sker uteslutande med stöd av ITIL processerna ser vi att du är väl insatt i dessa.

Om tjänsten

Du kommer att arbeta med första linjens användarsupport med fokus på EK (Elektroniska katalogen), kontobehörigheter och E-tjänstekort. Då vi tillämpar ITIL ramverk som stöd i ärendehanteringsprocessen blir du även bryggan mellan första linjens support till andra och tredje linjen. Du jobbar med ärenden som kommer in via telefon, ärendehanteringssystem (ServiceNow) och mail.

Vem är du?

Att arbeta i HelpDesk innebär att man är rösten utåt mot verksamheterna. Vi söker dig som är bra på att dokumentera och arbeta proaktivt samt har gymnasiekompetens. Du sätter verksamhetsnyttan först och är lyhörd för olika behov. Du har förmåga att organisera, planera och genomföra arbetet effektivt och målinriktat.

ITIL- Certifiering eller annan utbildning som vi bedömer likvärdig är meriterande. Aktuell kunskap om Serviceförvaltningen och dess arbete och verksamhetsförståelse gentemot sjukvården är även det meriterande.

Som medarbetare i Helpdesk är det viktigt att du kan vara lyhörd och kunna lyfta förbättringsområden i den dagliga leveransen. Du behöver ha en bra förståelse för hur Helpdesk och organisationen fungerar samt kunna tänka i nya banor för att kunna åtgärda problem som uppstår och vara öppen för en arbetsplats i ständig förändring. Stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet för rollen. Vi söker dig som är engagerad, noggrann och kunnig. Du är lösningsorienterad, kan uttrycka dig väl i tal och skrift, kan planera långsiktigt och motiveras av resultat. Du har lätt att skapa relationer och samarbeta med olika personer. Du tycker om att arbeta både i grupp och självständigt.

Ansökan

Vi ser fram emot din ansökan bestående av personligt brev och CV.

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2022/5596
Kontakt
  • Mikael Svensson, +46812340332
Facklig företrädare
  • Mona Ternelius, SACO, 08-12317830
  • Anne-Lie Vestlund, Vision, 08-12314280
  • Thérèse Juvall, Akademikerförbundet SSR, 08-12313942
Publicerat 2022-08-02
Sista ansökningsdag 2022-08-21
Logga in och sök jobbet

Tillbaka till lediga jobb