Serviceförvaltningen, Digital utveckling

Nu söker vi dig som vill utvecklas som chef och som drivs av att utveckla dina medarbetare, ditt team och vår verksamhet. 

Serviceförvaltningen är en förvaltning som håller ihop administration och stödprocesser för regionen. Som drivs av att göra det bästa för regionen och att underlätta för våra kollegor i kärnverksamheten till förmån för invånare och besökare. Förvaltningen vill också kännetecknas som en bra arbetsplats där människor som vill utvecklas och ta ansvar kan få utrymme att växa och känna stolthet.

Vi söker dig med starkt fokus på chefs- och ledarrollen, som har ett intresse av att kontinuerligt utvecklas som chef och som drivs av att utveckla medarbetare och team. Du ser chefsrollen som en möjlighet att utöva ett ledarskap som möjliggör för andra att prestera, och lägger stor vikt vid coaching, samordning, feedback och på att undanröja sådant som kan stå i vägen för en god leverans. En viktig del av ditt arbete är att skapa en trygg och utvecklande arbetsmiljö.

Om tjänsten

Du leder enheten Processledning med kunniga och engagerade specialister. Enheten ansvara för tjänster och leder processer inom ITSM såsom inom exempelvis incident, problem, ändring, tillgångar, begäran/beställning, konfiguration och kunskapshantering. Detta omfattar också förvaltning och styrning av de operativa ITIL processerna inklusive samordning av ITIL metodstöd och angränsande processer och arbetssätt.

Som enhetschef inom avdelningen Digital utveckling ansvarar du för leverans av de tjänster som enheten producerar. I rollen ingår ansvar för kvalitet, kundnöjdhet och kontinuerlig utveckling. Du har det samlade resultatansvaret för enheten och dess tjänsteproduktion. I chefsrollen ingår också personalansvar, och arbetsmiljöansvar. Med din expertis och erfarenhet bidrar du till i effektivisering av tjänsteproduktionen och är drivande i att tillvarata digitaliseringens möjligheter inom ditt ansvarsområde.

Du är en del av avdelningens ledningsgrupp och kommer vara aktiv i utvecklingen av hela tjänsteområdet, samarbetet inom avdelningen samt att främja ett gott arbetsklimat och ett väl fungerande samarbete med alla delar av serviceförvaltningen. Du är väl medveten om chefens roll som kulturbärare och delar förvaltningens vision om att skapa en kundfokuserad verksamhet och en arbetsplats där medarbetare kan växa och utvecklas genom att ta ansvar.

Vem är du?

Du delar vår syn på ledarskap där chefen är en möjliggörare för teamet att utvecklas och lyckas med vårt gemensamma uppdrag.

Som individ är du lösningsfokuserad, prestigelös och positiv. Du är en erfaren och engagerad ledare som trivs med att leda och samarbeta med andra för att skapa kundnytta och effektiva lösningar. Du är en nyfiken person som drivs av att ständigt utveckla dig själv, team och individer och av att möjliggöra för andra att växa och lyckas.

Du är drivande, beslutsför och tar stort ansvar för ditt arbete. Du har en tydlig servicekänsla, och förmåga att se såväl helhet som detaljer. Du har erfarenhet av att tillsammans med andra utveckla tjänster och/eller produkter med ett starkt kundfokus. Du har även erfarenhet av att framgångsrikt hantera möten med kunder, såväl i löpande dialog om tjänsterna och rapportering av leveranskvalitet som en förmåga att hantera kunder och kundmöten även när leveransen brustit eller kunden inte är nöjd.

Med god pedagogisk förmåga kan du förklara och framställa tekniskt komplexa förhållanden på ett begripligt sätt för att brygga samman stödjande och nyttjande verksamheter. 

Du har en förståelse för ekonomi och ett driv för att leda en lönsam verksamhet. Du har erfarenhet av offentlig upphandling inom ditt ansvarsområde. Du är en erfaren kommunikatör och är bekväm med att ta fram och hålla presentationer. Du har även en vana att delta i och vid behov leda arbete i styrgrupper. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

För att bli framgångsrik i rollen ser vi att du har tidigare chefserfarenhet och relevant akademisk examen inom systemvetenskap, datavetenskap eller motsvarande kunskaper som vi bedömer som likvärdig, utbildning och erfarenhet av ITIL-ramverket, gedigen förståelse för ekonomi och verksamhetsplanering kopplat till ägarskap av komplexa IT-system samt styrning av tjänsteleveranser inom IT.

Vidare har du kunskaper om kravfångst, kravställning, systemförvaltning och förvaltningsmodeller, goda kunskaper i avtalsstyrning av IT-tjänsteleveranser och leverantörsstyrning generellt samt flera års erfarenhet av utvecklingsprojekt inom ITSM-området.

Det är meriterande om du även har förståelse och erfarenhet av Agila arbetssätt, ITIL4-certifiering samt erfarenhet från offentlig verksamhet.

Vårt erbjudande

Vi har kollektivavtal och med det följer kollektivavtalade försäkringar, tjänstepension och möjlighet till löneväxling. För att du ska kunna ta ansvar för din hälsa erbjuder vi friskvårdsbidrag samt subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård. Kompetensutveckling i form av olika nätverk, mentor- och adeptsprogram, ledarutbildning etc.

Vi sitter på Lindhagensgatan 98 i moderna lokaler. Hit tar du dig med kollektivtrafik, bil eller cykel.

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt. För en komplett ansökan räcker det med att bifoga ditt CV. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal frågor, dessa ersätter personligt brev.

Har du frågor är du välkommen att kontakta Lena Boström, lena.bostrom@regionstockholm.se

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2022/5299
Kontakt
  • Lena Boström
Publicerat 2022-07-08
Sista ansökningsdag 2022-08-12

Tillbaka till lediga jobb