Kundtjänstmedarbetare Locum - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Gillar du utmaningar och vill ha ett stimulerande och viktigt uppdrag? Vill du vara med på vår resa att utveckla och stärka servicen till våra hyresgäster inom vården?

Locums kundtjänst behöver förstärkas med en ny medarbetare och vi hoppas att just du vill söka tjänsten!

Om rollen som kundtjänstmedarbetare

Locum förvaltar, bygger och utvecklar cirka två miljoner kvadratmeter vårdfastigheter åt vår ägare Region Stockholm.

Vår kundtjänst spelar en viktig och central roll inom vårt förvaltningsuppdrag där vi varje dag strävar mot att ge bästa möjliga värden för vården. Som kundtjänstmedarbetare stöttar du våra kunder och leverantörer med frågor som berör våra fastigheter. Du har även interna kontaktytor såsom med Locums Fastighetsförvaltare, Driftcontrollers etc. Mejl, webb, ärendehanteringssystem samt telefonen är dina dagliga arbetsverktyg och du arbetar tätt med dina kollegor på kundtjänst för att uppnå service i toppklass. 

Ex på arbetsuppgifter:

• Arbeta i vårt ärendehanteringssystem Faciliate
• Besvara kundärenden via telefon, e-post och webbgränssnitt.
• ta emot beställningar, felanmälan och support avseende FM, drift och övriga frågor.
• Registrera samtal och andra förfrågningar i ärendehanteringssystem.
• Uppföljning av ärenden och återkoppling till kund.
• Medverka till utveckling inom arbetsområdet och medverka i interna utvecklingsprojekt.

Arbetstiderna är schemalagda. Som tidigast börjar du 6.45 och slutar senast 16.30. Kundtjänst ingår i Locums Serviceenhet med totalt 16 medarbetare och vi sitter i ljusa, luftiga lokaler centralt på Södermalm i Stockholm.

Kvalifikationer och erfarenhet

För att vara aktuell för tjänsten behöver du:

• Ha en godkänd gymnasieutbildning eller motsvarande utbildning.
• Ha mycket goda kunskaper i svenska avseende tal och skrift.
• Ha erfarenhet av fastighetsbranschen
• Ha minst 4 års erfarenhet av kundtjänst eller administrativt servicearbete

För att trivas i rollen behöver du ha en god samarbetsförmåga och vara service- och lösningsorienterad. Du trivs med att ha många kontaktytor, kan prioritera och arbeta effektivt och strukturerat.   

I rekryteringens slutskede tillämpas arbetsprov.

Om Locum och vad vi kan erbjuda dig

Locum förvaltar, bygger och utvecklar cirka två miljoner kvadratmeter vårdfastigheter åt vår ägare Region Stockholm. Genom engagemang, innovation och samverkan erbjuder vi sjukvården och invånarna i länet attraktiva och hållbara vårdmiljöer. Vi säkerställer trygga fastigheter och möjliggör en säker sjukvård till nytta och glädje för nuvarande och framtida generationer stockholmare.

Vår kultur präglas av våra gemensamma ledord och värderingar och hos oss finns kompetenta kollegor, kontinuerlig kompetensutveckling och goda möjligheter till balans mellan arbete och fritid. Vårt sätt att arbeta och kommunicera med varandra såväl som externa aktörer präglas av prestigelöshet, mod och nyfikenhet. Om du delar våra värderingar och känner dig hemma i en miljö där lyhördhet, ansvarstagande, tydlighet och handlingskraft präglar kulturen kommer du att trivas hos oss.

Ansökan

Urval kommer ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så tveka inte med att skicka in din ansökan. I din ansökan önskar vi att du bifogar CV samt personligt brev. Du söker jobbet genom vårt rekryteringssystem. Observera att vi inte tar emot ansökningar via mail. Vi undanber oss vidare kontakt från rekryterings- och bemanningsföretag.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Erik Josefsson, enhetschef Service på telefon 08-12317301 eller mail erik.josefsson@regionstockholm.se.

Välkommen in med din ansökan!