Vi söker dig som vill kombinera din tekniska expertis som Microsoft 365-specialist med ett meningsfullt uppdrag där du verkligen kan skapa nytta. Vill du vara med att utveckla och förvalta en av Sveriges största Microsoft 365-tenant? Då kan detta vara rätt tjänst för dig!

Om oss

Uppdraget som Microsoft 365-specialist finns på enheten digitala kommunikationstjänster inom Serviceförvaltningen. Enheten ansvarar för tjänster, plattformar och applikationer som stödjer digitalt samarbete till Region Stockholms verksamheter.  

Om tjänsten

Som Microsoft 365-specialist med fokus på andra linjens support kommer du att spela en central roll i att säkerställa en stabil och effektiv användarupplevelse inom vår Microsoft365-miljö. Ditt huvudsakliga ansvar är att hantera och lösa ärenden som eskaleras från första linjens support, med särskilt fokus på Exchange, Teams och SharePoint.

Du arbetar med djupgående felsökning och teknisk analys för att identifiera och åtgärda komplexa problem. När det behövs tar du kontakt med Microsoft för vidare felanmälan. Rollen innebär också att du ger teknisk rådgivning och stöd till interna kunder och samarbetspartners, samtidigt som du ansvarar för användaradministration och behörighetsstyrning i vår Microsoft365-plattform.

En viktig del av ditt arbete är att dokumentera lösningar, uppdatera rutiner och skapa tydliga instruktioner för återkommande problem. Du kommer även att bidra till kompetensutvecklingen inom organisationen genom att utbilda och stötta vår första linjens support.

Vem är du?

Som person tar du initiativ och driver arbetet framåt på egen hand. Du har en stark samarbetsförmåga och trivs med att arbeta i team där kunskap delas och gemensamma mål står i fokus. Din serviceinriktade inställning gör att du alltid har användarens behov i åtanke, och du har en naturlig förmåga att skapa förtroende i dialogen med både kollegor och kunder.

Du är analytisk och har ett gott öga för att identifiera problem och hitta lösningar, ofta innan de uppstår. Din specialistkunskap inom Microsoft 365 kombineras med en pedagogisk insikt, vilket gör att du kan förklara komplexa tekniska frågor på ett tydligt och begripligt sätt. Du är också prestationsorienterad och motiveras av att leverera resultat med hög kvalitet.

För att lyckas med uppdraget behöver du ha djup teknisk kompetens inom Microsoft 365, med särskilt fokus på Exchange Online, Teams och SharePoint. Du har även en god vana av att hantera användaradministration och behörighetsstyrning i en komplex Microsoft365-miljö, du är trygg i att felsöka och lösa svåra tekniska problem.

Du har gedigen erfarenhet av att arbeta med ärendehantering, där du tar emot och löser ärenden som eskalerats från första linjens support. Du är van att samarbeta med både interna kunder och externa partners, och du har en rådgivande och lösningsorienterad inställning i ditt arbete.

Dokumentation är en naturlig del av din arbetsmetodik och du uppdaterar rutiner, skapar tydliga instruktioner och delar med dig av din kunskap för att höja den interna kompetensen. Du har även erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem, med fördel ServiceNow

För att lyckas i rollen behöver du ha mycket goda kunskaper i både svenska och engelska, i såväl tal som skrift. Vi ser det som en fördel om du har högskole- eller eftergymnasiala studier inom IT samt erfarenhet av att arbeta inom offentlig sektor.

Rekryteringsprocessen

Tester kan förekomma i rekryteringsprocessen. Vi använder oss av Assessios tester MAP och Matrigma. MAP är ett personlighetstest och Matrigma är ett problemlösningstest som båda bygger på arbetspsykologisk forskning. Testerna används som ett komplement till dina erfarenheter och kompetenser.

Vårt erbjudande

Vi erbjuder dig en stimulerande arbetsmiljö med goda möjligheter till professionell utveckling. Vi har kollektivavtal och med det följer kollektivavtalade försäkringar, tjänstepension och möjlighet till löneväxling. För att du ska kunna ta ansvar för din hälsa erbjuder vi friskvårdstimme och friskvårdsbidrag samt subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård. För att underlätta för dig att få ihop vardagen har vi flexibel arbetstid och möjlighet till att arbeta hemifrån i viss utsträckning. Här kan du läsa mer om förmånerna i vårt kollektivavtal.

Vi sitter i ljusa och trevliga lokaler på Lindhagensgatan 98. Hit tar du dig enkelt med kollektivtrafiken. 

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt, intervjuer sker löpande. För en komplett ansökan räcker det med att bifoga ditt CV. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal frågor, dessa ersätter personligt brev.

Har du frågor är du välkommen att kontakta enhetschef, Angela Nivaeus, angela.nivaeus@regionstockholm.se.

För specifika frågor om tjänsten kontakta Marie Hägg, tjänstekomponentansvarig, marie.hagg@regionstockholm.se.

Varmt välkommen med din ansökan!