Incident/Problem ansvarig till Folktandvården Stockholms huvudkontor - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du vara med och säkerställa en stabil och pålitlig IT-miljö för vårdpersonal och patienter? Nu söker vi på Folktandvården Stockholm en Incident/Problem ansvarig med processerfarenhet till vårt huvudkontor på Södermalm - en projektanställning på ett år. Du får en viktig roll i ett förändringsprojekt där vi ska implementera ett tandvårdssystem och säkerställa långsiktig stabilitet i vår IT-miljö. Hos oss gör tekniken skillnad – varje dag.

Folktandvården Stockholm är ett av Sveriges största tandvårdsföretag. Vårt uppdrag är att förbättra befolkningens mun- och tandhälsa. Det gör vi genom att arbeta förebyggande med hög vårdkvalitet och personlig omtanke. Hos oss får du möjlighet att utvecklas personligt och professionellt och när du utvecklas till det bättre så gör även stockholmarnas folkhälsa det. Vi kallar det tandvård med ett gott syfte.

Om rollen
Som Incident/Problem ansvarig är du mer och skapar en stabil och driftsäker IT-miljö. Du ansvarar för att identifiera och förebygga återkommande IT-incidenter. Rollen innebär ett nära samarbete med IT, verksamheten samt externa leverantörer, och ger dig möjlighet att påverka viktiga IT-processer i en samhällsviktig organisation.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Initiera och driva problemlösningsprocesser enligt ITIL
• Leda och medverka i tvärfunktionella analysmöten och följa upp åtgärder
• Övervaka inkomna supportärenden och identifiera rotorsaker till återkommande incidenter
• Fungera som brygga mellan IT och verksamheten
• Dokumentera system, processer och lösningar

Du blir en del av vår IT-avdelning som idag består av 16 personer som gemensamt arbetar med stöd till hela organisationen. Placering är på Folktandvården Stockholms huvudkontor vid medborgarplatsen på Södermalm. Vi har hybridarbetssätt där vi arbetar två dagar i veckan på kontoret alternativt ute på klinik och tre dagar hemifrån.

Vi söker dig som har:

• Eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller annan relevant inriktning, samt några års yrkeserfarenhet
• Erfarenhet av arbete med IT-drift eller support
• Erfarenhet av arbete med ITSM-verktyg för incident och problem
• Erfarenhet av processkartläggning i Power automate (process mining) eller motsvarande som arbetsgivaren anser vara likvärdig
• Djup förståelse för ITIL-processer, särskilt Problem och incident Management
• God analytisk förmåga och ett strukturerat arbetssätt
• Förmåga att bygga goda samarbeten och vara lyhörd inför andras perspektiv
• Mycket god kommunikativ förmåga i både svenska (och gärna engelska), både i tal och skrift
• Det är meriterande om du har erfarenhet från hälso- och sjukvården samt ITIL-certifiering

Som person har du en hög servicenivå och har en stark kundorienterad inställning. Du är lyhörd och nyfiken för andras synpunkter. Du trivs med att bygga relationer och samarbetar prestigelöst på alla nivåer, både inom och utanför organisationen.

Anställning
Välkommen med din ansökan senast 14 maj-2025. Tjänsten är en projektanställning på heltid under perioden 15 augusti 2025 – 15 augusti 2026 med eventuell möjlighet till förlängning.

Har du frågor?
Kontakta gärna IT- chef Katrin Windefalk, katrin.windefalk@regionstockholm.se eller HR-partner Amanda Gustafsson, amanda.gustafsson@regionstockholm.se.

Som medarbetare hos Folktandvården Stockholm är du en av våra viktigaste resurser. Vi strävar efter en kultur baserad på tillit och starkt medarbetarskap. Här uppmuntrar vi olikheter, erbjuder goda möjligheter till vidareutveckling och prioriterar ditt välmående. Tillsammans skapar vi en arbetsplats där vi trivs och vill arbeta länge.