Vill du leda utvecklingen av en modern och värdeskapande supportfunktion? Vi söker en enhetschef med teknisk förståelse och starkt kundfokus som vill vara med och bygga framtidens support inom Region Stockholm. Här får du arbeta i en samhällsviktig verksamhet där din insats gör skillnad.

Om oss

Serviceförvaltningen ansvarar för att utveckla och leverera stödtjänster till Region Stockholms verksamheter. Vårt uppdrag är att underlätta för våra kollegor i kärnverksamheten – vård, trafik, kultur och regional utveckling – så att de kan fokusera på sitt viktigaste uppdrag: att möta invånarna. Vi levererar bland annat tjänster inom IT, inköp, lön, lokalservice och ekonomi.

Avdelningen Service och support har som mål att ge effektivt stöd och service direkt till slutanvändare, med fokus på kundnärhet och hög tillgänglighet. Funktionerna omfattar flera områden, exempelvis it, lokalservice, reception, administration, vaktmästeri och säkerhetstjänster.

Enheten Service och support syds uppdrag är att säkerställa en stabil och effektiv it-miljö för vårdverksamheter, genom olika tjänster och support. Vi stödjer våra kunder med allt från teknisk rådgivning till hantering av incidenter och projekt, med fokus på trygghet och effektivitet i vården. Genom vår närvaro i kundens verksamhet säkerställer vi en trygg och stabil IT-miljö som stödjer det dagliga arbetet. Enheten har lokal närvaro på Huddinge sjukhus och Södertälje sjukhus.

Om tjänsten

Som chef för Service och support syd leder och utvecklar du enheten som idag består av cirka 20 medarbetare, inklusive teamledare, och ansvarar för personal, arbetsmiljö, budget och resultat. Du ingår i ledningsgruppen och rapporterar till avdelningschefen.

Stort fokus den närmaste tiden kommer att ligga på att bygga en modern och värdeskapande supportfunktion som ska arbeta för ökad proaktivitet och ett tydligt kundfokus. Du driver förändringsarbete och utvecklar arbetssätt för att säkerställa att verksamheten levererar teknisk service med hög kvalitet och värde för våra kunder.

Vem är du?

Vi söker en ledare som kombinerar teknisk förståelse med starkt kundfokus. Som person är du kommunikativ med förmågan att skapa engagemang och driva utveckling och du kan agera såväl strategiskt och taktiskt som på operativ nivå. Du delar vår syn på ledarskap där chefen är en möjliggörare för teamet att utvecklas och lyckas med vårt gemensamma uppdrag.

För att passa för rollen har du:

• Akademisk utbildning inom IT, informatik, teknik eller annan relevant utbildning
• Chefserfarenhet, gärna med vana av att leda ledare
• Erfarenhet av förändringsledning
• Flera års erfarenhet av IT-support, IT-service management eller verksamhetsutveckling inom avancerad kundtjänstfunktion
• Kunskap om ITIL eller andra ramverk för produktion
• Erfarenhet av och god förmåga att skapa och dokumentera effektiva arbetsflöden och rutiner
• Arbetat med och har kunskap om verktyg för ärendehantering, självbetjäning och supportplattformar
• Erfarenhet av offentlig sektor eller annan komplex organisation
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift

Vi ser det som meriterande om du dessutom har erfarenhet av att leda verksamhet med geografisk spridning.

Vårt erbjudande

Vi har kollektivavtal och med det följer kollektivavtalade försäkringar, tjänstepension och möjlighet till löneväxling. För att du ska kunna ta ansvar för din hälsa erbjuder vi friskvårdstimme och friskvårdsbidrag samt subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård. Flexibel arbetstid och möjlighet till att arbeta hemifrån har vi för att underlätta för dig att få ihop vardagen. Här kan du läsa mer om förmånerna i vårt kollektivavtal. 

Avdelningens hemvist är i moderna aktivitetsbaserade lokaler på Lindhagensgatan 98 på västra Kungsholmen. Då rollen ansvarar för supportfunktioner med geografisk spridning kommer din arbetsplatsen att variera mellan Lindhagensgatan, Huddinge och Södertälje.

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt. För en komplett ansökan räcker det med att bifoga ditt CV. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal frågor, dessa ersätter personligt brev.

Har du frågor är du välkommen att kontakta avdelningschef Tom Sölch: tom.solch@regionstockholm.se.

Varmt välkommen med din ansökan!

Övrigt

Tester ingår som ett andra steg i rekryteringsprocessen. Vi använder oss av Assessios tester MAP och Matrigma. MAP är en personlighetstest och Matrigma är ett problemlösningstest som båda bygger på arbetspsykologisk forskning. Testerna används som ett komplement till dina erfarenheter och kompetenser.