Leveranssamordnare IT

Vill du vara med och skapa en effektiv IT-leverans som gör skillnad?

Vi söker en Leveranssamordnare som kan ta ansvar för att styra, följa upp och utveckla leveransen av IT-tjänster till Region Stockholms verksamheter. Är du en person som trivs i gränslandet mellan teknik och verksamhet och som har förmågan att se både helheten och kan ta tag i detaljer. Då kan serviceförvaltningen vara rätt för dig!

Om oss

Serviceförvaltningen tillhandahåller administrativa tjänster inom IT, lön, ekonomi och inköp till hela Region Stockholm. Vi levererar lösningar till kollegor inom regionens kärnverksamheter som underlättar och gör deras vardag enklare.

Nu förstärker vi teamet med en leveranssamordnare IT med uppgift att skapa struktur och säkra kvalitet och kundnöjdhet för våra IT-leveranser.  Leveranssamordning tillhör serviceförvaltningens avdelning Service och support och ansvarar för kundrelationer, avtal, överenskommelser och samarbetsforum.

Om tjänsten

Rollen är en central brygga mellan leveransorganisationen och enskilda nämnder/bolag, med fokus på att säkra kvalitet och utveckla våra leveranser.

Som leveranssamordnare IT ansvarar du för att samordna och följa upp leveransen av IT-tjänster till våra nämnder och bolag inom regionen. Du säkerställer att leveransen fungerar enligt överenskommelser, bidrar till utveckling av leveransen samt deltar i kundmöten för att förstå och möta kundens behov nu och framåt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Vara den primära kontaktpersonen mot enskilda nämnder och bolags ansvariga för IT-tjänster på taktiskt nivå
• Ansvar för att hantera nämnder och bolags förväntan på leveransen samt bygga relationer på taktisk och operativ nivå
• Ansvar för att rapportering och återkoppling till nämnder och bolag på taktisk och operativ nivå
• Ansvar för att leveranser följs upp och analyseras för att säkerställa proaktivitet i leveransen
• Ansvar för att identifiera nya behov, förändrade behov och vidareförmedling av detta enligt processen för tjänsteplanering och tjänsteutveckling
• Ansvar för att företräda enskild nämnd och bolag internt inom serviceförvaltningen samt att skapa förståelse kring dess verksamhet inom serviceförvaltningen 

Vem är du?

Vi söker dig som har ett stort intresse för service, teknik och förbättringsarbete och som trivs i en roll med tydligt ansvar för relationer med nämnder och bolag inom Region Stockholm. Rollen innebär ett helhetsansvar för den samordnade IT-leveransen gentemot dessa verksamheter. Du är handlingskraftig och kommunikativ och trivs i en roll med många kontaktytor, både internt inom serviceförvaltningen och externt mot nämnder och bolag. Som person är du serviceinriktad och lösningsorienterad, samtidigt som du är strukturerad och analytisk, med förmåga att ta initiativ och driva förbättringsarbete som skapar verksamhetsnytta. Du är även bekväm med att kravställa, prioritera och hantera förväntningar i styrning och uppföljning av IT-leveranser, även när olika intressen behöver balanseras.

För att lyckas i rollen behöver du ha:

• Relevant eftergymnasial utbildning inom IT/informatik, ekonomi, samhällsvetenskap eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.  Alternativt motsvarande kompetens förvärvad genom flerårig relevant arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av IT‑leverans, samordning eller liknande roll (t.ex. Leveransansvarig, Delivery Manager eller Service Delivery Manager) med ansvar för leverans och kundkontakt.
• God förmåga att hantera kunddialog, förväntanshantering och relationsbyggande med flera intressenter.
• Förmåga att följa upp, analysera och återrapportera IT‑leveranser på både taktisk och operativ nivå.
• Mycket god förmåga att arbeta strukturerat och självständigt i en roll med många kontaktytor.
• Trygghet i att planera och genomföra workshops samt att moderera möten.
• Ekonomisk förståelse och förmåga att se samband mellan kostnad, värde och kundnytta.
• Mycket god kommunikativ förmåga på svenska, både muntligt och skriftligt.

 Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av arbete i större organisation eller offentlig verksamhet, gärna inom Region Stockholm.
• Erfarenhet från vårdens IT‑miljö eller verksamhetsnära IT.
• Erfarenhet av att arbeta med helhetsansvar för IT‑leveranser.
• Erfarenhet av eskaleringar, avvikelsehantering eller kravställning gentemot leveransorganisation.
• Kunskap och erfarenhet av ramverk såsom ITIL och PM3 eller motsvarande.
• Erfarenhet av arbete med avtal, överenskommelser eller tjänstekataloger inom IT.

Självklart har du ett intresse för vår verksamhet och för innehållet i tjänsten.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vårt erbjudande

En utvecklande roll i en organisation med samhällsnyttigt uppdrag och stort fokus på kvalitet, innovation och samarbete. Hos oss får du möjlighet att påverka, utvecklas och bidra till att våra IT-tjänster håller hög standard och skapar värde för hela Region Stockholm.

Vi har kollektivavtal och med det följer kollektivavtalade försäkringar, tjänstepension och möjlighet till löneväxling. För att du ska kunna ta ansvar för din hälsa erbjuder vi friskvårdstimme och friskvårdsbidrag samt subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård. Flexibel arbetstid och möjlighet till att arbeta hemifrån har vi för att underlätta för dig att få ihop vardagen. Här kan du läsa mer om förmånerna i vårt kollektivavtal.

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt. För en komplett ansökan räcker det med att bifoga ditt CV. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal frågor, dessa ersätter personligt brev.

Har du frågor är du välkommen att kontakta:

Christina Nilsson, Tf chef Leveranssamordning

Tel: 0724-67 34 78, epost: christina.t.nilsson@regionstockholm.se

Välkommen med din ansökan!