Vill du leda kvalificerad tjänsteutveckling i en strategisk viktig funktion?

Är du senior, nyfiken på Region Stockholms verksamheter och driven av att forma tjänster som gör skillnad för vårdens och kollektivtrafikens medarbetare? Då kan rollen som tjänsteledare hos oss vara din nästa.

Avdelningen för tjänsteplanering söker nu 1-3 nyckelpersoner som trivs i stora komplex verksamheter, har förmågan att se helhet och omvandla komplexa behov till konkreta strategier och lösningar. Hos oss får du en central roll med möjlighet att utforma IT-tjänster som dagligen används av Region Stockholms ca 50 000 medarbetare.

Om oss

Serviceförvaltningen i Region Stockholm ansvarar för att utveckla och modernisera effektiva administrativa stödtjänster åt regionens kärnverksamheter så att det kan göra sitt bästa för patienter, resenärer, invånare och besökare. Vi är cirka 700 medarbetare som arbetar med slutanvändartjänster, nätverk, drift, kapacitet och administrativa stödsystem, handläggning och inköp.

Om tjänsten

I rollen som tjänsteledare arbetar du verksamhetsnära och strategiskt för att säkerställa att tjänsteutbudet möter kärnverksamheternas behov – både idag och över tid. Du håller ihop ett eller flera tjänsteområden genom hela dess livscykel – från kunddialog, innehåll, kostnad till uppföljning och utveckling.

Serviceförvaltningens tjänster ska tjäna många användare med olika behov, vara realistisk att producera, och hålla ihop ekonomiskt över tid. Att hitta den specifikation som tjänar alla dessa krav samtidigt är inte ett påbud du levererar – det är resultatet av en process som du driver, men där andras kompetens är förutsättningen för att den ska lyckas, rollen är tjänstens nav.

Dina huvudsakliga uppgifter innebär att:

• Leda strategiska dialoger med kärnverksamheternas företrädare och de ansvariga för tjänsteleveransen. Du lyssnar in, översätter till tjänstetermer, väger samman den komplexa bilden och lägger förslag till möjliga gemensamma lösningar.
• Du driver utredning och beredning genom att ta fram väl avvägda beslutsunderlag utifrån ett helhetsperspektiv sett till kärnverksamheternas behov, Regionfullmäktiges mål, legala krav, med mera så att beslut kan fattas av rätt instans på rätt grund.
• Du följer tjänstens leverans, ekonomi och kundnöjdhet – i nära dialog med tjänstelevererande enheter som har den dagliga insikten – och omsätter signalerna till rekommendationer om framtida vägval, ofta i ett tidsperspektiv som sträcker sig fem till tio år.
• Du har god insikt i hur tjänsten produceras och levereras som helhet och kan agera länk mellan de olika parterna i kedjan och med användande verksamheter.
• Du samarbetar tätt med kollegorna inom tjänsteplanering för att säkerställa att tjänsteutbudet är samordnat och för att utveckla effektiva gemensamma arbetssätt, processer och rutiner för hur arbetet med tjänsteutbudet ska bedrivas.

Vem är du?

Vi söker dig med senior erfarenhet från tjänste-, produkt- eller portföljansvar i en komplex organisation.

Du kan bryta ner komplexa frågor, väga behov, nytta och kostnader, och bygga underlag som håller för beslut. Du skapar struktur där det saknas – processer, agendor, beslutsvägar.

Du kan kanalisera många olika behov in i ett gemensamt vägval utan att tappa förankringen längs vägen. Du kan sitta jämbördigt med kundernas högsta ledning och med erfarna avdelningschefer i produktionen.

Du är van och trivs i forum, beredningar, dialoger och möten – det är där du gör ditt bästa arbete. Du värjer dig inte för obekväma samtal när de behövs.

Du vill se att underlagen leder till beslut och att besluten omsätts i tjänster som faktiskt blir bättre – inte bara på papper. Du vet att verklig förändring tar tid och kräver förankring, och du håller i den hela vägen.

Du är nyfiken på Region Stockholms verksamheter – vart vården, kollektivtrafiken och den regionala utvecklingen är på väg, och vad det betyder för våra tjänster.

Krav

• Mångårig erfarenhet från liknande uppdrag i större komplex organisation till exempel i rollen som produktchef, produktägare projektledare eller samordnare – från IT-områden så som drift, kapacitet, arbetsplats/slutanvändartjänster, datakommunikation identitet, behörighet eller integration.
• Relevant akademisk examen (t.ex. ekonomi, systemvetenskap, teknik eller motsvarande) eller likvärdig erfarenhet.
• Dokumenterad erfarenhet av att ta fram beslutsunderlag och driva utrednings- och beredningsprocesser fram till beslut i formella instanser.
• Erfarenhet av strategiskt arbete inom IT med ett tidsperspektiv som sträcker sig flera år framåt (5–10 år), inte enbart operativ leverans.
• Erfarenhet av intressentdialog på hög nivå i större organisation.
• Mycket god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska.

Meriterande

• Erfarenhet från offentlig sektor, region eller annan politiskt styrd organisation, inklusive förståelse för beslutsvägar, legala krav och målstyrning (till exempel fullmäktigemål).
• Erfarenhet av tjänstebaserad ekonomi/prissättningsmodeller (till exempel internprissättning, självkostnad, tjänstekatalog)
• Förståelse och erfarenhet av att implementera och praktisera IT-operativa modeller och ramverk (till exempel COBIT, ITIL eller motsvarande) och förståelse för tjänsteportföljstyrning i enlighet med dessa.

Vårt erbjudande

Vi har kollektivavtal och med det följer kollektivavtalade försäkringar, tjänstepension och möjlighet till löneväxling. För att du ska kunna ta ansvar för din hälsa erbjuder vi friskvårdstimme och friskvårdsbidrag samt subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård. Flexibel arbetstid och möjlighet till att arbeta hemifrån har vi för att underlätta för dig att få ihop vardagen. Här kan du läsa mer om förmånerna i vårt kollektivavtal.

Vi sitter i fina lokaler på Lindhagensgatan 98. Hit tar du dig enkelt med kollektivtrafiken.

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt då intervjuer och urval sker löpande. För en komplett ansökan räcker det med att bifoga ditt CV. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal frågor, dessa ersätter personligt brev.

Har du frågor är du välkommen att kontakta avdelningschef, Linda Jakobsson: linda.jakobsson@regionstockholm.se.

Övrigt

Tester kan komma att ingå i rekryteringsprocessen som steg 2. Vi använder oss av Assessios tester MAP och Matrigma. MAP är ett personlighetstest och Matrigma är ett problemlösningstest som båda bygger på arbetspsykologisk forskning. Testerna används som ett komplement till dina erfarenheter och kompetenser.