Vi söker dig som vill bli en nyckelspelare i vår utvecklingsresa genom att bidra i rollen som processledare för ändringshantering (change enablement) och releasehantering (release management). Har du en passion för att göra skillnad genom att bygga starka relationer och skapa effektiva kontaktytor mellan verksamhet, IT och dess leverantörer? Då kan rollen som processledare på serviceförvaltningen vara rätt för dig!

Om tjänsten

Som processledare för ändringshantering och releasehantering kommer du spela en nyckelroll i att säkerställa smidiga, säkra och framgångsrika förändringar i vår IT-miljö.

Du kommer att leda och utveckla ändringshanterings- och releasehanteringsprocesserna för att minimera risker och maximera leveranskvalitet. Bland Region Stockholms verksamheter finns kritiska samhällsfunktioner och du kommer att bidra till att människor och samhället får en säker och trygg vardag.

Du jobbar nära andra processledare och säkerställer att dina processer fungerar enligt ITIL-ramverket. Att de är effektiva, följer best practices och stödjer verksamheternas behov. Du ansvarar för att utveckla, genomlysa och leda processerna, med fokus på att kontinuerligt förbättra dess prestanda och effektivitet. 

Du kommer att leda ett team av change managers i det dagliga arbetet med att styra och fördela arbetsuppgifter. Du kommer också vara med och leda implementeringen av vår nya releasehanteringsprocess.

Vi vill att personen bakom rollen ska känna stolthet och veta att den är med och bidrar till att tillgängligheten till IT-miljöerna bibehålls.

Vem är du?

För rollen krävs att du bygger upp ett kontaktnät med både interna och externa intressenter. Därför ser vi att du har en utmärkt kommunikationsförmåga. Rak och tydlig kommunikation kommer lätt för dig och du har erfarenhet av att kommunicera effektivt till ett stort antal mottagare och nyckelpersoner.

Du har mycket god analytisk förmåga, integritet och förmåga att tänka kritiskt under press. Du är proaktiv och lösningsorienterad och strävar efter utveckling, både för dig själv och för processerna du ansvarar för. Du är inte rädd att fatta svåra beslut och kan driva förändring när det är nödvändigt. 

Du har förmåga att leverera service med kvalité såväl internt som till våra beställare/kunder och leverantörer. Vidare är du bra på att skapa goda och hållbara relationer samt har lätt för att skapa samarbete med kollegor och externa parter. Du bygger tillit i organisationen och ger stöd till kollegor och intressenter när det behövs. 

För att passa för rollen har du:

• Erfarenhet av operativ processledning, gärna inom ändringshantering och releasehantering
• Erfarenhet av processutveckling
• Flytande svenska i tal och skrift
• Erfarenhet av att arbeta i en stor och komplex IT-organisation
• Erfarenhet av att arbeta med kommunikation och informationsspridning
• Erfarenhet av att arbeta processorienterat enligt ITIL ramverket
• Erfarenhet av att arbeta i ITSM-verktyg
• Certifiering inom ITIL Foundation 

Vi ser det som meriterande om du dessutom har:

• Kandidatexamen inom IT eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• Erfarenhet av att arbeta i offentlig verksamhet
• Erfarenhet av att arbeta i en Servicedesk
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem ServiceNow

Självklart har du ett intresse för vår verksamhet och för innehållet i tjänsten.

Vårt erbjudande

Vi har kollektivavtal och med det följer kollektivavtalade försäkringar, tjänstepension och möjlighet till löneväxling. För att du ska kunna ta ansvar för din hälsa erbjuder vi friskvårdstimme och friskvårdsbidrag samt subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård. Flexibel arbetstid och möjlighet till att arbeta hemifrån har vi för att underlätta för dig att få ihop vardagen. Här kan du läsa mer om förmånerna i vårt kollektivavtal.

Vi sitter i fina lokaler på Lindhagensgatan 98. Hit tar du dig enkelt med kollektivtrafiken.

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt. Urval och intervjuer kan ske löpande. För en komplett ansökan räcker det med att bifoga ditt CV. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal frågor, dessa ersätter personligt brev.

Har du frågor är du välkommen att kontakta rekryterande chef, Andreas Sundberg på 070-0011856 eller andreas.sundberg@regionstockholm.se.

Välkommen med din ansökan!