Serviceförvaltningen, Digital utveckling, ITSM Digitalt stöd

Vårt anställningserbjudande

Vill du arbeta med IT för framtidens sjukvård där din insats har stor betydelse för många? Är du en lagspelare och har erfarenhet av ITSM och Affärssystem? Då kan detta vara rätt utmaning för dig.

Serviceförvaltningen erbjuder en spännande roll där arbetet handlar om att vidareutveckla en av världens mest innovativa plattformar. Vill du vara med på vår resa?

Vi arbetar aktivt med förbättringsarbete och tillämpar ett processorienterat arbetssätt där du är med och påverkar och bidrar.
Teamet du kommer bli en del av ansvarar för förvaltning och vidareutveckling av verktygsstöd för bland annat ITSM där vi har flertalet intressenter som behöver stöd i behovsutredning. Till teamet söker vi nu kravanalytiker för Serviceförvaltningens Affärsplattform. Du kommer att samarbeta med processledare och andra intressenter inom verksamheten för att utreda deras behov.

Serviceförvaltningen letar efter ambitiösa och kommunikativa människor med stor drivkraft.
Du kommer att spela en viktig roll när vi tar förvaltningen och plattformen till en mer avancerad nivå och ska därför ha en förmåga att uppnå de bästa resultaten.
Du behöver kunna formulera och förklara verksamhetens behov till övriga medlemmar i teamet, framförallt systemutvecklare. Du ska vara strukturerad och målinriktad i ditt arbete.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och lämplighet.

Arbetsbeskrivning

Serviceförvaltningens implementation av ServiceNow stödjer idag processerna Incident, Problem, Change, Request Fullfillment, Asset, Knowledge och Configuration management. Utöver detta finns även stöd för beställningsportal, datamodell samt sofistikerad rapportfunktionalitet. Flertalet processer är under utredning för eventuellt införande i plattformen.

Du kommer att ha rollen Kravanalytiker och ingå i ett team som förvaltar och anpassar verktyget efter behoven som inkommer från förvaltningens intressenter.

Du kommer att arbeta i nära kontakt med verksamhetens beställare för att utifrån deras behov analysera och formulera krav på system som ska utvecklas. Du kan även förklara eventuella begränsningar inom plattformen. Det är viktigt att ha god förståelse för användarna och att kunna se utmaningar och lösningar ur olika perspektiv. Stor del av arbetet går ut på att hjälpa och stötta kravställare i arbetet med att ta fram en tydlig behovsbild som är anpassad till de möjligheter som plattformen erbjuder out of the box. Därför är det viktigt att enkelt och snabbt kunna sätta sig in i verksamhetens vardag och de utmaningar som behöver lösas. Detta behöver därefter formuleras i tydliga krav som ska förmedlas till systemutvecklare inom teamet. Vi arbetar utifrån ramverket Scrum vilket gör att det är viktigt att ha mycket god planerings- och kommunikationsförmåga.

Kvalifikationer

Vi vill att du har:

• minst 3 års högskoleutbildning med datainriktning t.ex. systemvetenskaplig utbildning eller civilingenjör med datainriktning eller motsvarande kunskaper

• en bakgrund från liknande arbetsuppgifter och ser det som en styrka att du arbetat i större företagsmiljöer
• erfarenhet av ITIL, meriterande med certifiering
• erfarenhet av arbetsledande eller liknande roller
• erfarenhet av kravhantering och kravanalys
• förståelse för modern webbteknik och förståelse för funktionalitet och implementation
• förståelse för systemutveckling
• erfarenhet av att arbeta i Scrum eller liknande agila ramverk för systemutveckling

Meriterande

• Genomförd grundutbildning i ServiceNow

• Kunskap och erfarenhet av att arbeta i Servicenow
• Kunskap och förståelse för konfiguration av ServiceNow
• Erfarenhet av integrationer

Personliga egenskaper

Initiativtagande och proaktiv - Du föreslår, tar initiativ, sätter igång och uppnår resultat

Kommunikativ- och samarbetsförmåga - Du arbetar bra med andra människor. Du relaterar dig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter konstruktivt. 

Strukturerad med god planeringsförmåga - Du planerar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Sätter upp aktiviteter och håller tidsramar.

Problemlösande analysförmåga - Du hör, analyserar och hittar förslag till problem. Kan ta ett steg tillbaka och se helheten

 

 

 

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde enligt överenskommelse
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2021/2457
Kontakt
  • Ann-Charlotte Bergman, 08-123 173 66
Facklig företrädare
  • Mona Ternelius, 08-123 178 30
  • Anne-Lie Vestlund, 08-123 142 80
  • Carina Lenngren , 070-168 40 52
Publicerat 2021-12-20
Sista ansökningsdag 2022-01-23

Tillbaka till lediga jobb