e-Tjänstekort / Supportmedarbetare till IT | Tiohundra - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Är du vår nya medarbetare med hög servicekänsla, gillar fysiska kundmöten, kniviga problemlösningar och har ett stort teknikintresse? Är du dessutom intresserad av att kombinera detta med viss dela av support med frågor gällande eTjänstekort, telefoni och IT? Då kan det vara dig vi söker för detta vikariat! 

Om tjänsten

I ditt huvudsakliga arbete kommer du att hjälpa våra medarbetare i vår interna/personal kundtjänst på sjukhuset och där med uppgiften utgivning av tjänstelegitimationer.
Där kommer du att arbeta i direkt kontakt med våra kunder som behöver sin arbetslegitimation, det innebär allt från att fotografera, lämna ut kort och hantera supportfrågor. Detta sker i våra lokaler på Norrtälje sjukhus. Du kommer även att ingå i vår gemensamma supportgrupp där vi besvarar frågor gällande eTjänstekort, telefoni och IT relaterade frågor. Då på plats i supportens lokaler centralt i Norrtälje på Roslagsgatan 6 eller på sjukhuset. Teamet ansvarar bland annat för support kring bolagets IT-arbetsplatser, datorer, telefoni och eTjänstekort. Ditt arbete kommer att fördelas med huvuddel till eTjänstekortutgivning i kundtjänsten och vissa dagar till den gemensamma supporten. Vikariatet sträcker sig fram till årsskiftet.

Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat:

• Operativ support kring alla tre områden gällande telefoni-, IT- samt eTjänstekort frågor
• Utgivande, fotografering och handläggning av eTjänstekort
• Administration av e-Tjänstekort
• Administration kring AD, Microsoft 365, SharePoint mm
• Hjälp med mobiltelefoner, appar och andra mobila stöd
• Hantering av beställningar och installation av datorer, mobiltelefoner och tillbehör
• Att kontinuerligt utveckla supportuppdraget
• Övriga administrativa uppgifter förekommande i supportverksamhet

Om vårt erbjudande:

Vi erbjuder friskvårdsbidrag på 5000 kr för år 2023. Du kan läsa mer om våra förmåner här.

Om dig

För den här tjänsten behöver du:

• Minst gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot administration eller teknik
• Mycket goda kunskaper i både tal och skrift på svenska och engelska
• Mycket god datorvana och goda kunskaper i Officepaketet, särskilt Word och Excel
• Erfarenhet av arbete i och utveckling av ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av arbete i kundsupport- eller likvärdig kundserviceverksamhet
• B körkort manuell växellåda och körvana

Det är meriterande om du också har:

• Arbetat i ärendehanteringssystemet Easit, passersystemet ARX och SITHS admin portal
• Arbetat tekniskt med IT system
• Arbetat med eTjänstekort
• Arbetat med teknisk support
• Arbetat med kundnära support

Vi lägger stor vikt vid personlighet och söker dig som brinner för att ge förstklassig personlig service och hjälpa andra. Du har ett gediget teknikintresse och tar stort ansvar för dina arbetsuppgifter. Som person är du engagerad och driven samtidigt som du kan behålla lugnet i stressiga situationer. Du har en förmåga att se lösningar, sätter upp mål och arbetar självständigt tills resultat uppnås med god kvalitet. Rollen innebär omfattande kontakter, vilket ställer höga krav på att du är professionell och tillmötesgående i ditt bemötande samt att du har lätt för att skapa goda relationer. Du är lojal och bidrar till god stämning i gruppen, uppskattar att jobba nära i team och har god samarbetsförmåga. Du brinner för service och ser med lätthet problemen från användarens sida. Du har lätt att få kontakt med människor och att formulera dig på ett enkelt sätt. Du är lösningsinriktad, organiserad och driven i förbättringsarbete. Då du i denna roll har ett varierande arbete krävs det också ett flexibelt arbetssätt. 

Du delar vår värdegrund som bygger på delaktighet, trygghet och respekt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Om oss

Du kommer ingå i en enhet som idag består av 17 entusiastiska medarbetare som arbetar gränsöverskridande med bolagsövergripande verksamhetsstöd. Med 8 av dessa kommer du att vara med och supportera användarna inom telefoni-, IT- samt eTjänstekort frågor. Vi erbjuder dig arbete i en nytänkande organisation med fina lokaler centralt i Norrtälje.