Patientnämndens förvaltning (PAN)

Vill du vara med och bidra till ökad patientsäkerhet – då är det här ett jobb för dig!

Vi är Region Stockholms instans för hantering av frågor och synpunkter runt vården, en oberoende instans och viktig länk mellan patient och vårdgivare. Nu söker vi två handläggare till vårt härliga gäng. 

Även om vi är en relativt liten arbetsplats så erbjuds du en utvecklande arbetsmiljö med engagerande kollegor och god stämning.

Om tjänsten

Som handläggare förväntas du handlägga frågor, synpunkter och klagomål från patienter och närstående. Förutom skriftväxling kommer du att tillbringa en stor del av din tid i telefon. I dessa samtal kan du komma att möta människor med starka berättelser och ibland även i kris. Alla de frågor, synpunkter och klagomål som inkommer till förvaltningen, används i det förebyggande och kvalitetsutvecklande arbetet inom vården, politiken m.m.

I arbetet krävs att du är driven och delaktig i förvaltningens utveckling av nya arbetssätt, rutiner och digitala system.

Vem är du?

Vi söker dig som arbetat inom hälso- och sjukvård, omsorg eller närliggande verksamheter och som har både teoretisk och praktisk erfarenhet inom området. 

Du har en relevant akademisk utbildning inom hälso- och sjukvård, socialtjänst eller motsvarande kompetens. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta inom regional eller kommunal verksamhet eller har erfarenhet av arbete inom socialförsäkringsområdet. Det är mycket meriterande om du har arbetat i ärendehanteringssystemet CMC motion och att du känner dig bekväm med olika digitala verktyg.

För oss är dina personliga egenskaper mycket viktiga. Rollen som handläggare kräver att du är genuint intresserad av att vilja lyssna på och hjälpa människor. Vi värderar särskilt din goda samarbets- och kommunikationsförmåga och att du kan uttrycka dig i såväl tal som skrift (gärna på olika språk). Vi ser gärna att du är resultat- och utvecklingsorienterad och ser helheten. Uppgifterna kräver att du kan arbeta självständigt, är strukturerad och har en god analytisk förmåga.

Om oss

Vi är tillsammans med vårdgivarna första instans när det gäller klagomål och synpunkter på vård som erhållits inom Region Stockholm. Genom att sammanställa och analysera inkomna ärenden kan vi bidra till vårdens kvalitetsutveckling och patientsäkerhet. Dessutom kan vi uppmärksamma vården på riskområden och hinder för en personcentrerad vård.

Det betyder att som medarbetare på patientnämndens förvaltning är du en betydelsefull kugge både i detta viktiga arbete och i att ge information, stöd och hjälp till patienter och närstående som har synpunkter på vården.  Vi som jobbar på förvaltningen drivs alla av ambitionen att kunna hjälpa och stödja och samtidigt göra skillnad, vi tror att du tänker likadant. Patientnämndens förvaltning är en politiskt styrd organisation och det är bra om du har tidigare erfarenhet av att arbeta i en sådan.

Vårt erbjudande

Region Stockholm är en verksamhet i ständig rörelse med ett livsviktigt uppdrag där du får möjlighet att vara med och bidra och göra skillnad. Vår arbetsplats kännetecknas av hög ambition och stort engagemang där samarbete är viktigt. 

Vi har kollektivavtal och med det följer kollektivavtalade försäkringar, tjänstepension och möjlighet till löneväxling. För att du ska kunna ta ansvar för din hälsa erbjuder vi friskvårdstimme och friskvårdsbidrag samt subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård. Flexibel arbetstid och möjlighet till att arbeta hemifrån har vi för att underlätta för dig att få ihop vardagen.

Vi sitter i fräscha, moderna lokaler i Lindhagen, västra Fridhemsplan. Hit tar du dig med tunnelbana och buss, eller du kanske föredrar att cykla eller gå.

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal frågor.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ställföreträdande förvaltningschef Maja Wessel, maja.wessel@regionstockholm.se. 

Varmt välkommen med din ansökan! Vi kommer att intervjua fortlöpande.

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 2
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2022/3480
Kontakt
  • Maja Wessel, 08-12346707
Publicerat 2022-05-10
Sista ansökningsdag 2022-05-24

Tillbaka till lediga jobb