En doer till timanställning på extern kundtjänst på Karolinska - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om oss
Stab Vårdstöd är en central stabsfunktion inom Karolinska Universitetssjukhuset. Staben består av 3 verksamhetsområden, där samtliga arbetar nära vården i syfte att stötta kärnverksamheten med att leverera Karolinskas vårduppdrag till högsta kvalitet. Just förståelsen för och närheten till vårdverksamhetens vardag är en framgångsfaktor för hela staben.

Stab Vårdstöd ansvarar för flera av Universitetssjukhuset centrala områden som fastighetsutveckling, FM- och servicetjänster samt kundtjänst och administration.

Avdelning Extern Kundtjänst är en del av verksamhetsområde Kundtjänst och Administration. Den Externa Kundtjänstens medarbetare är ofta de som tar emot våra kunder inför deras besök på Universitetssjukhuset. Vi är en viktig del av kundens helhetsupplevelse av Karolinska och är ödmjuka inför uppgiften att få vara ett ansikte ut mot allmänheten.

Vårt uppdrag är att informera, vägleda och besöksregistrera. Våra kunder är patienter, anhöriga, allmänhet och kollegorna inom Karolinska.

Om tjänsten
Just nu har vi behov av en serviceminded medarbetare som kan jobba vid behov i Centralkassa och Informationen. Centralkassans uppdrag är att ankomstregistrera och ta betalt och även efterregistreringar av öppenvårdsbesök. Vi har 6 centralkassor, 2 i Huddinge och 4 i Solna. Informationen uppdrag är att hjälpa kunden, på plats eller via telefon, att hitta på sjukhuset. Informationen finns i Huddinge. Du ska kunna jobba på bägge siter.

Omfattningen är behovsstyrt och kan variera från vecka till vecka. 

Vi söker
Vi söker dig som brinner för gott bemötande och service med fokus på rättssäker ärendehantering. Du är lösningsorienterad och försöker hela tiden förbättra arbetet och utveckla verksamheten. Du använder resurser kostnadseffektivt för att nå önskad effekt.

Du har ett genuint intresse för människor och verksamheten. Du kan arbeta självständigt utifrån uppsatta mål och har god kommunikations- och samarbetsförmåga. Du har ett holistiskt perspektiv där ansvar, medmänsklighet och helhetssyn är en självklarhet.

Vi lägger för denna befattning stor vikt vid personlig lämplighet.

Kvalifikationer
Krav:

• Du ska ha minst gymnasieexamen inom ett av följande program: hotell och restaurang, handel, ekonomi, juridik, administration eller annat program/motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer är relevant utifrån befattningsbeskrivningen.
• Du ska känna dig väl förtrogen med arbete på digitala plattformar och vara en fena på Office365 samt webbaserade administrationsverktyg/systemstöd.
• Goda kommunikationsförmågor i svenska och engelska i såväl tal som skrift
• Erfarenhet av att kunna tolka och tillämpa regelverket gällande exempelvis offentlig och sekretess, regelverket för patientavgifter, patientdatalagen, osv.
• Har erfarenhet inom serviceyrket.

Meriterande:

• Har erfarenhet gällande patientavgiftsfrågor och arbetat på centralkassan
• Erfarenhet av att arbeta inom patientnära verksamhet samt ha kunskap om vård i ett större landsting.
• Språkfärdighet i andra språk utöver svenska och engelska.

Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande

med olika bakgrund och förutsättningar.

Urval och intervjuer sker löpande.

För att din ansökan ska vara komplett ska den innehålla:

• 1) CV
• 2) Personligt brev

Välkommen in med din ansökan!