Vill du bidra till imponerande service? Drivs du av att ha kontakt med kunder och att arbeta i ett sammansvetsat team? Har du ett intresse för att skapa affärer och säkerställa att kundens förväntningar möts?

Om oss

Serviceförvaltningen tillhandahåller administrativa tjänster inom lön, ekonomi, upphandling och it till regionens samtliga kärnverksamheter i olika omfattning. Som exempel ansvarar vi för att sjukhus och vårdcentraler har fungerande uppkoppling och bra programvara som stöd när de möter patienter och invånare. Vi ser våra kollegor inom Region Stockholm som våra kunder.

Marknad och affärsutveckling tillhör serviceförvaltningens ledningsstab och är sammanhållande för förvaltningens kundrelationer, överenskommelser och kundsamarbeten.

Om tjänsten

Som kundansvarig ansvarar du för den övergripande relationen med serviceförvaltningens kunder. Du representerar serviceförvaltningen, samtidigt som du är kundens dialogpartner och stöd. Internt inom serviceförvaltningen företräder du kundens intressen.

Du verkar på strategisk och taktisk nivå och drivs av att förstå kundens behov, identifiera möjligheter och tillsammans med dina kollegor inom serviceförvaltningen omsätta dem till konkreta lösningar. Du triggas av utmaningar och av att ta helhetsgrepp för maximal effektivitet och kundnytta.  

Exempel på arbetsuppgifter:
Du har ett nära samarbete med kundens beställare. Ditt uppdrag är att bygga och upprätthålla en positiv och konstruktiv dialog med kunden. Som affärsansvarig är du väl insatt i serviceförvaltningens tjänsteområden och säkerställer att kunden känner till och förstår vilka tjänster som serviceförvaltningen tillhandhåller. Du är lyhörd för kundens behov, förstår deras verksamhet och hjälper kunden genom att föreslå, sätta upp och reglera nya affärer och överenskommelser.

Du företräder kunden internt inom serviceförvaltningen samt bevakar och säkerställer att åtaganden fullföljs enligt överenskommelse. Du följer upp leveransen som helhet samt har kontroll över, budgeterar, prognostiserar och följer upp intäkterna från kunden. 

Som kundansvarig har du även en viktig roll i serviceförvaltningens interna utveckling, dels genom att fånga och återkoppla synpunkter och behov från kund, dels genom att bidra till pågående utvecklingsarbete kring förbättrad service.

Vem är du?

Vi söker dig som vill bli en del av vårt team med engagerade kundansvariga på serviceförvaltningen. Du kommer att arbeta på strategisk och taktisk nivå för att säkerställa väl utformade tjänster och gott samarbete mellan serviceförvaltningen och våra kunder. Rollen passar dig som är van att arbeta med kund- och affärsrelationer och som önskar verka i en värdestyrd verksamhet som gör skillnad i samhället.

Krav

• Akademisk utbildning eller annan utbildning/kvalifikation som vi bedömer som likvärdig
• Erfarenhet av att arbeta i affärsdriven verksamhet och/eller i verksamhet med kund-/leverantörsförhållanden
• Mycket god ekonomisk förståelse och vana vid att arbeta med budget, prognos och ekonomisk uppföljning
• Erfarenhet av avtalshantering och förhandlingsdialoger
• Mycket god förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt
• Väl beprövad erfarenhet av mötes- och presentationsteknik
• Erfarenhet av att leda och driva både stora och små mötesforum.
  
  

Meriterande

• Förståelse av att arbeta i Shared Service verksamhet
• Erfarenhet av att verka i en politiskt styrd organisation
• Kompetens inom it-baserade och/eller administrativa tjänster
• Erfarenhet av förändringsledning

Som person är du positiv, lyhörd, tydlig, strukturerad och diplomatisk. Du har lätt för att bygga relationer och samarbeta med andra människor, såväl internt med kollegor som med kundens verksamhetsföreträdare. Vidare har du goda ledaregenskaper och är drivande, självgående och beslutsför. Du är även affärsmässig med en professionell inställning och framtoning. 

Vi sätter stor vikt vid personliga egenskaper.

Vårt erbjudande

Vi erbjuder ett omväxlande arbete med många kontakter i regionens kärnverksamheter vård, kollektivtrafik, regional utveckling och kultur.

Vi har kollektivavtal och med det följer kollektivavtalade försäkringar, tjänstepension och möjlighet till löneväxling. För att du ska kunna ta ansvar för din hälsa erbjuder vi friskvårdstimme och friskvårdsbidrag samt subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård. Flexibel arbetstid och möjlighet till att arbeta hemifrån har vi för att underlätta för dig att få ihop vardagen. Här kan du läsa mer om förmånerna i vårt kollektivavtal.

Vi sitter i ljusa fina kontor på Lindhagensgatan. Hit tar du dig med tunnelbanans gröna eller blå linje samt med flera busslinjer.

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt. Urval och intervjuer kan komma att ske fortlöpande. För en komplett ansökan bifoga ditt CV och personligt brev. 

Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryterande chef Anna Foresi Berner, anna.foresi-berner@regionstockholm.se
Under vecka 31 kommer inga frågor kunna besvaras gällande tjänsten på grund av rådande semestertider.

Varm välkommen med din ansökan!