Serviceförvaltningen, Digital utveckling, IT servicemanagement

Om tjänsten

Vill du hjälpa Serviceförvaltningen att få en fullständig bild av vår leverans av IT-tjänster? Vill du hjälpa oss att göra vår Configuration Management Database till ett kraftfullt informationscentrum för alla operativa processer?

 

Då är det här rollen för dig!

 

Till gruppen ITSM Digitalt stöd söker vi nu en Configuration manager för vår ITSM /Affärs plattform. 

Teamet du kommer att bli en del av är ett härligt och agilt gäng som ansvarar för förvaltning och vidareutveckling av verktygsstöd för bland annat ITSM där vi har flertalet intressenter.

Vi erbjuder en utvecklande arbetsmiljö där det finns möjlighet att arbeta på distans så väl som på plats i våra nya gemensamma lokaler på Lindhagensområdet centralt i Stockholm.

I denna rekrytering kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och lämplighet.

 

Arbetsbeskrivning

Serviceförvaltningens implementation av ServiceNow stödjer flera verksamhetsområden inom förvaltningen. För att utnyttja möjligheter som plattformen erbjuder samt ta fram lösningar enligt de krav som Serviceförvaltningen har behöver förvaltningen för IT-stödet förstärkas.

Vi letar nu efter en ny teammedlem som vill vara en aktiv del i vårt fortsatta arbete med etablering och kvalitetssäkring av vår datamodell och CMDB samt vill vara en del av att ständigt förbättra arbetssättet. En av utmaningarna i rollen är att säkerställa CMDB-informationskvalitet ur ett centralt perspektiv, samtidigt som man är beroende av informationsägare i olika delar av organisationen. Som Configuration Manager kommer du också att vara bryggan mellan process och verksamhetskrav gentemot de tekniska lösningar som ska stödja dem.

Du kommer arbeta i teamet med en agil systemutvecklingsprocess och med mycket väl fungerande planering och samarbete med våra kravställare.

Som Config manager kommer du:

  • Tillsammans med process lead utbilda och hjälpa verksamheten att förstå och använda CMDB
  • Vara ansvarig för tabellstrukturen i vår CMDB och säkra långsiktigt hållbar struktur
  • Verifiera förändringsbehov och design på tabellstrukturen samt medverka vid framtagning av lösningar baserade på CMDB
  • Ta fram riktlinjer för CDMB och Discovery gällande både underhåll och utveckling
  • Arbeta för ökat nyttjande av inbyggd funktionalitet som ingår i licensavtal
  • Vara lead för hur modellering av CMDB görs, såsom relationer inom och mellan konfigurationsklasser

 

Kvalifikationer

Minst 3 års högskoleutbildning med datainriktning t.ex. systemvetenskaplig utbildning eller civilingenjör med datainriktning eller motsvarande kunskaper samt mer än 3 års erfarenhet av IT på en hög nivå i en mix av roller som t ex seniorutvecklare, arkitekt eller specialist. 

  • Flytande svenska och engelska i både tal och skrift. Det dagliga arbetet
  • Mer än 3 års erfarenhet av att designa och kravställa lösningar för affärsssystem på en Servicenow plattform.
  • Flera Servicenow certifieringar och erfarenhet av tjänstehantering och CMDB  i Servicenow  ITIL certifiering
  • Vara affärs- och tjänsteorienterad och ha övergripande kunskap om IT och ett stark intresse för att skapa bästa lösningar till verksamheten.
  • Övergripande kunskaper inom IT-infrastruktur, stor erfarenhet av integrationslösningar och ServiceNow -implementationer.
  • Erfarenhet av tjänstehantering samt hur olika ITSM-system stödjer tjänster.
  • Erfarenhet av att arbetat enligt service management konceptet och kunskap om webbteknologier så som javascript och Web Services.
  • Förmåga att skapa god laganda genom att visa intresse och förstå andra.
  • Ha lätt för att kommunicera i tal och skrift, både när det gäller svenska och engelska. 

Meriterande

  • Erfarenhet av det agila arbetssättet. 
  • Bakgrund av liknande arbetsuppgifter
  • Att du arbetat i större företagsmiljöer.

 

Personliga egenskaper

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen.

Du är därför troligen:

  • Serviceminded, hjälper gärna dina kollegor och har lätt att sätta sig i kundens behov.
  • Självständig i ditt arbetssätt och har ett starkt eget driv
  • Din förmåga att passa in i gruppen är lika viktig som att leverera det man lovat.
  • Bra på att lära dig nya saker och att hitta information och lösningar.
  • Lätt att samarbeta med i ett team. 
  • Initiativrik och självgående med ett strukturerat arbetssätt.
  • Bra på att förstå processer och kan översätta verksamhetens krav till utvecklingsteamet

 

Vårt erbjudande

Vi har kollektivavtal och med det följer kollektivavtalade försäkringar, tjänstepension och möjlighet till löneväxling. För att du ska kunna ta ansvar för din hälsa erbjuder vi friskvårdstimme och friskvårdsbidrag samt subventionerad sjukvård i form av kostnadsfri öppensjukvård. Flexibel arbetstid och möjlighet till att arbeta hemifrån har vi för att underlätta för dig att få ihop vardagen.

 

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt. För en komplett ansökan räcker det med att bifoga ditt CV. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal frågor, dessa ersätter personligt brev.

Har du frågor är du välkommen att kontakta Ann-Charlotte Bergman (ann-charlotte.bergman@regionstockholm.se)

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2022/4009
Kontakt
  • Ann-Charlotte Bergman, 08-12317366
Facklig företrädare
  • Mona Ternelius, 08-12317830
  • Anne-Lie Vestlund, 08-12314280
Publicerat 2022-06-01
Sista ansökningsdag 2022-07-03

Tillbaka till lediga jobb