Som medarbetare på Teknikavdelningen i rollen som Support- och användarstöd kommer du att spela en viktig roll i att få ut full effekt av organisationens digitaliseringsresa och IT-stöd relaterat till tillgångsförvaltning.

Om oss

Hos oss på trafikförvaltningen får du jobba med starka varumärken som SL, Waxholmsbolaget, Färdtjänst i Region Stockholm och Spårvägsmuseet.

Tillsammans ansvarar vi för halva Sveriges kollektivtrafik och vi har höga ambitioner. Vi utvecklar en av världens mest hållbara och attraktiva kollektivtrafik. Och vi jobbar dagligen med att minska vår miljöpåverkan, öka social hållbarhet och ansvarfullt förvalta våra gemensamma medel. Utan oss stannar Stockholm.

Om rollen

Gruppen Systemförvaltning ansvarar för förvaltning och utveckling av IT-stöd inom området tillgångsförvaltning. Vi ser till att alla interna och externa användare inom teknikavdelningen har de IT-stöd de behöver för att kunna utföra sitt arbete effektivt. Gruppen strävar mot att standardisera och hitta synergier i processer och arbetssätt mellan de olika verksamhetsnära IT-stöden.

Verksamheten inom tillgångsförvaltning genomgår stora förändringar med fokus på att förbättra kontrollen och öka styrningen inom området. Därmed blir kvalitetssäkring av information samt förvaltning och utveckling av IT-stöden inom området mycket viktig. Detta för att IT ska stödja verksamhetsbehoven på bästa sätt.

Du kommer att ansvara för att användarna kan nyttja IT-stöden och är behjälplig med bland annat handhavandefrågor, att användarna får utbildning i system samt har rätt kunskapsstöd.

Några exempel på arbetsuppgifter:

• Teknisk support, som registervård (exempelvis skapa nya profiler och lägga upp nya uppdrag), olika loggutsökningar, behörighetshantering och rapportskapande
• Ansvara för att användare i systemstöden vid varje tillfälle har korrekta användarbehörigheter
• Ansvara för att samtliga användare vid varje tillfälle är utbildade för att säkerställa en korrekt och effektiv användning av systemet.
• Stötta användare med användar-/handhavandefrågor
• Säkerställa att kunskapsstödet (användardokumentation och manualer) finns, kontinuerligt kvalitetssäkras, uppdateras samt är användbar.

För att trivas och lyckas i rollen behöver du:

Vi söker dig som har erfarenhet av arbete med användarstöd och teknisk support. För att trivas i rollen är du en lösningsorienterad person som motiveras av att hjälpa andra. Du är vidare strukturerad och noggrann i ditt arbete.

Krav:

• Erfarenhet av att skapa utbildningsmaterial och hålla utbildning av IT-system
• Erfarenhet av tidigare arbete i supportroll relaterat till IT-system i förvaltning
• Mycket goda kunskaper i svenska, muntligt och skriftligt

Meriterande:

• Universitets-/högskoleutbildning med relevant inriktning eller motsvarande yrkesutbildning
• ISO 55000 kunskap

Det här erbjuder vi dig

På trafikförvaltningen har du möjlighet att växa och utvecklas för ett helt yrkesliv. Här kan du vara expert och fokusera på ditt sakområde. Samtidigt som du jobbar i ett lag och i en organisation med stor bredd. Det finns stora möjligheter att röra sig mellan olika roller och uppgifter. Du har utrymme att forma din egen karriärväg och stärka både din personliga och professionella utveckling i en spännande och varierad miljö!

Vi är en välkomnande och öppen arbetsplats där vi stöttar och hjälper varandra. Vi vet att nyckeln för att vi ska klara vårt uppdrag – är medarbetare som trivs, mår bra och kan utvecklas på jobbet. Därför lägger vi stor vikt vid att säkerställa hållbarhet i vårt arbetssätt, bland annat genom att erbjuda flexibilitet i vardagen och hybridarbete när möjlighet finns.

Årligen erbjuds hälsoundersökning och friskvårdsbidrag på 5 000 kr. Hälsospåret, vår friskvårdssatsning, innehåller en rad olika hälsofrämjande aktiviteter. SL-kort är en annan uppskattad förmån hos oss. Läs mer om våra förmåner här.

Välkommen med din ansökan!

Du ansöker med CV via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökan via e-post. För att säkra objektiva bedömningar använder vi tester i samband med urval. Om du har några frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef André Declercq, tfn 070-7863459. För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Charlotte Sujeebun Olofsson, tfn 07-7863222.

Ansök redan i dag eftersom intervjuer kan ske löpande. Sista ansökningsdag är 20 september. Vi ser fram emot din ansökan! 

Tjänsten är placerade i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning innefattande säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll kommer att genomföras innan anställning. I vissa fall ställs krav på svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.

Eventuella arbetsprov kan bli aktuella för tjänsten.

Webb och sociala medier

För mer information om hur det är att jobba hos oss, besök vår karriärsida. Du hittar oss också på LinkedIn.

Nyckelord: teknisk support, användarstöd, systemstöd

#LI-Hybrid