Serviceförvaltningen, Service och support, Leverans och logistik

Serviceförvaltningen, Service och support, Leverans och logistik

Vill du bli vår IT tekniker

Vill du arbeta med IT för framtidens sjukvård där din insats har stor betydelse för många? Arbetar du inom IT idag och är sugen på att gå vidare mot nya utmaningar? Är du en person med vana att bygga goda relationer till kollegor och kunder? Har du starkt personligt driv och god förmåga att leverera? Har du dessutom erfarenhet från support och PC-teknikområdet? Då kanske du är den IT-tekniker som vi söker!


Som tekniker inom IT-service är din främsta uppgift att eftersträva en stabil och störningsfri drift av området arbetsplats som du ansvarar för, samt att avhjälpa ev. driftsstörningar inom de tider som regleras i överenskommelser och SLA/OLA med våra kunder. Du arbetar enligt de processer som finns framtagna för Serviceförvaltningen och rapporterar till arbetsledare/enhetschef.

 

Om tjänsten

Dina arbetsdagar är varierande och arbetsuppgifterna består bland annat av:

  • Livscykelhantering av arbetsplats.
  • Installation, konfiguration och support av arbetsplatsutrustning såsom PC, skärm, skrivare och kringutrustning.
  • Support sker ute hos våra kunder(t.ex. sjukhus och förvaltning) och variation av plats kan ske inom enheten beroende på behovet. Den här tjänsten kommer i första hand fokusera på verksamheter i södra delarna av regionen.
  • Arbetet är delvis fysiskt krävande.
  • Du tar ansvar för ditt dagliga arbete och har ett nära samarbete med kund för att planera utförandet.
  • Arbeta med daglig ärendehantering i SF ’s ärendehanteringssystem.
  • Felsökning och återställande av tjänst efter störning.
  • Felsökning för att hitta grundorsak till återkommande störningar.
  • Förvalta och underhålla installationsanvisningar, applikationsbeskrivningar, lokala
    rutiner och processer för området Arbetsplats.
  • Främst på-plats support. Support via fjärrstyrning kan förekomma.
  • Rapportera identifierade säkerhetsrisker kring området Arbetsplats.
  • Användarstöd och rådgivning rörande kundens behov av inköp.
  • Teknisk rådgivning för kunden.
  • Reklamation och klagomålshantering via ärendehantering.
  • Kvälls/helgarbete kan förekomma.

 

Vem är du?

Du är en person med god samarbetsförmåga, som gillar att ge service och som är bra på det. Du lyssnar, rådfrågar andra och kommunicerar proaktivt med kollegor och kunder. Du delar med dig av expertis och sakkunskap, tar ansvar för att göra rationella bedömningar utifrån tillgänglig information samt levererar lösning till kund. Du lär dig snabbt nya uppgifter och bidrar till att utveckla enheten/gruppen och dess arbetssätt. Du har god förmåga att prioritera i ditt arbete och är stresstålig. Du är flexibel, lagspelare och även självgående. I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.

 

Din erfarenhet

För att bli framgångsrik i rollen har du:

 

  • Förståelse för hur IT inom sjukhusverksamhet bedrivs kopplat till kundens behov.
  • Meriterande med erfarenhet från offentliga sektorn.
  • Dokumenterad erfarenhet av arbete från servicesektorn.
  • Relevant teknisk utbildning inom området PC-teknik.
  • Minst två års arbetslivserfarenhet som supporttekniker.
  • Kompetens att arbeta med datorer, stationärt och bärbart.
  • Du behärskar svenska & engelska obehindrat i både tal och skrift.

Om du dessutom har arbetat i ärendehanteringssystemet ServiceNow och har kunskap/utbildning inom ITIL ramverket så är det en fördel.

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt.

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2022/3627
Kontakt
  • Andreas Sundberg, andreas.sundberg@regionstockholm.se
Facklig företrädare
  • Anne-Lie Vestlund, Vision, 070-7375715
  • Mona Ternelius, SACO, 070-0038708
Publicerat 2022-05-10
Sista ansökningsdag 2022-05-24

Tillbaka till lediga jobb